Directeur(Trice)

SOMMAIRE

Le directeur a la responsabilité de maximiser les ventes de son magasin pour atteindre, et même surpasser, ses objectifs financiers. Il s’assure que l’image de la bannière se reflète autant au niveau du service à la clientèle, de la gamme des produits offerts et de la présentation visuelle du magasin. Le directeur s’assure que les opérations du magasin se déroulent selon les normes et les standards tout en veillant à la gestion des ressources humaines et des différentes sphères inhérentes à l’administration du magasin.

RESPONSABILITÉS

**GESTION DES OPÉRATIONS**
- Élaborer et exécuter les plans d’action nécessaires pour obtenir les résultats exigés relativement aux objectifs financiers et non financiers du magasin
- Analyser les rapports de gestion afin d’élaborer des stratégies visant à améliorer la rentabilité par l’optimisation des ventes et la saine gestion des dépenses
- Accroître la part de marché en réagissant aux besoins des consommateurs, aux tendances du marché et aux activités de la concurrence
- Établir les priorités journalières et hebdomadaires et les communiquer à l’équipe de gestion
- Veiller à ce que les stratégies de marchandisage rendent le magasin attrayant du point de vue de la clientèle et maximise le potentiel de ventes
- Veiller à maintenir de bons niveaux de marchandise en fonction du volume de ventes
- Superviser les activités de réception et d’expédition de marchandises
- Gérer diverses tâches administratives (ex. : la comptabilité, les dépôts, l’établissement des prix, la réception des marchandises, les retours aux compagnies, etc.)
- Rester à l’affût des activités de la concurrence et anticiper le comportement d’achat du client
- Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin conformément à la politique de l’entreprise et aux processus de prévention des pertes
- Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
- Veiller à la propreté, l’entretien général, aux réparations d’équipements, aux rénovations et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise

**GESTION DU PERSONNEL**
- Participer et assurer la bonne gestion des différents volets ressources humaines
- Recrutement, intégration, formation, évaluation de rendement, développement, mobilisation, gestion disciplinaire, etc.
- Réviser les horaires pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins du magasin
- Traiter et régler les différents conflits

**SERVICE À LA CLIENTÈLE**
- Assurer une présence sur le plancher de ventes
- Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
- Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

QUALIFICATIONS REQUISES
- Formation : Baccalauréat (BAC) en administration des affaires ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion de commerces
- 3 à 5 ans d’expérience dans le commerce de détail
- Expérience à des niveaux croissants de responsabilités
- Expérience au niveau de l’administration d’un magasin

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Fortes aptitudes en leadership
- Fortes aptitudes entrepreneuriales
- Habiletés à communiquer efficacement
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
- Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
- Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
- Sens de l’initiative
- Capacité d’adaptation
- Entregent et dynamisme

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
- Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
- Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
- Disposition à faire des heures supplémentaires
- Disposition à se déplacer (ex. salons des achats)
- *La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- gestion: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel