Préposé(E) à La Réception

**Préposé.e à la réception**

**Description du poste**:
Nous sommes une entreprise familiale en affaires depuis plus de 35 ans en investissement et gestion immobiliers. Nous reprenons les reines d’un établissement hôtelier à Pointe-au-Pic à La Malbaie, bien connu sous le nom du Mirage.

Notre nouvelle administration veut poursuivre la bonne gestion actuelle de l’établissement et enrichir l’expérience-client des visiteurs de l’hôtel et de Charlevoix en lui vouant une vocation « plein air ».

Nous offrons des horaires flexibles : à temps plein et à temps partiel, selon vos disponibilités, idéal pour avoir un emploi stable, pour un étudiant ou pour une pré-retraite.

Nous ne recherchons pas nécessairement une personne avec de l’expérience mais qui désire avant tout offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Nous vous offrirons une formation et encadrement pour y parvenir.

Si vous n’habitez pas la région ou que vous n’avez pas de véhicule, pas de souci, nous pouvons également vous offrir l’hébergement à quelques pas de l’établissement.

Nous offrons une prime à l’embauche de 750$ et des salaires compétitifs.

**Aptitudes et qualités recherchées**:
Être orienté vers la satisfaction des clients et se démarquer par son sang-froid et proposer un service à la clientèle impeccable

Avoir des aptitudes de communication impeccable tant verbal qu’écrit en français et en anglais (un atout)

Savoir gérer les priorités et organiser efficacement son temps en fonction des périodes plus achalandées.

Savoir saisir de l’information dans les logiciels de gestion tout en démontrant une rapidité et efficacité d’exécution.

Maîtriser les logiciels de gestion de base et être à l’aise avec les technologies en général.

**Tâches et fonctions principales**:
Fournir de l’information à la clientèle par téléphone et courriel, selon les critères de l’entreprisse.

Enregistrer les clients et s’assurer d’obtenir les informations nécessaires selon les politiques et procédures de l’établissement.

Procéder aux départs des clients et s’assurer que leur séjour s’est déroulé comme souhaité.

Confirmer les méthodes de paiement de clients à l’arrivée, le nombre de nuits et le tarif.

Réviser l’inventaire et la disponibilité des unités et les prix.

Enregistrer les réservations pour la journée d’arrivée et pour les jours subséquents.

Informer les clients et vendre les forfaits offerts.

Transmettre les informations au prochain quart de travail.

Faire des réquisitions pour les fournitures.

Préparer et nettoyer l’espace de travail pour le prochain quart de travail.

Faire le rapport quotidien des arrivées et inscrire les cartes d’enregistrement pour les demandes spéciales.

Lire attentivement le journal de bord afin d’être informé des VIPs, des suivis et des situations récentes avec les clients.

Répondre aux demandes et commentaires des clients sur les différentes plateformes, selon les critères de l’entreprise.

Assister la gérante avec toute tâche connexe.

**Avantages supplémentaires**:
Faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et souriante

Travailler à 5 minutes des activités de plein air

Horaires variables et flexibles

Assurances collectives

Prime à l’embauche de 750$:
Type d'emploi : Temps Partiel, Occasionnel, de fin de semaine

Stationnement sur place.

**Horaire**:
Horaire flexible selon vos disponibilités : le jour, le soir, la fin de semaine et les jours fériés.

**Langue**:
Français et anglais (un atout)

Doit détenir présentement un permis de travail au Canada

Type d'emploi : Temps partiel, Occasionnel

Type d'emploi : Temps partiel, Occasionnel

Salaire : à partir de 1 234,00$ par heure

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine