Représentant(E) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Boucherville, Canada Spectrum Matériels Éducatifs Full time

L’entreprise

En affaires depuis plus de 50 ans, Spectrum est un chef de file canadien offrant une vaste gamme de matériel et produits éducatifs (mathématique, science, technologie, arts plastiques, éducation physique etc.) et ce de la petite enfance jusqu’au collégial. Présent au Québec depuis plus de 20 ans, Spectrum Nasco Québec, avec son équipe de conseillers et représentants, offre un service bilingue pour le Québec et en français pour l’ensemble du Canada.

Description du poste

Le représentant au service à la clientèle (RSC) est tenu d'offrir un service client de haut niveau aux clients de Spectrum et ce de façon constante, tout en s’efforçant d’atteindre les objectifs commerciaux. Il sera également responsable du traitement des demandes de renseignements généraux, de la saisie des données, de la prise de commandes et du transfert d'appels au représentant ou supérieur approprié. L'intégrité, la vision, le professionnalisme et la passion sont des éléments clés de ce poste. D'autres tâches peuvent être assignées au besoin.

Compétences de base

Orientation client et qualité
Gestion du temps
Planification et organisation
Pensée créative et innovante
Résolution de problème
Éthique et intégrité
Responsabilité et fiabilité
Prise de décision et bon jugement
Bilinguisme (français/anglais)
Utilisation de matériel de bureau
Service-conseil
Communication
Travail d’équipe

Fonctions et responsabilités

Répondre de manière courtoise et professionnelle aux différentes demandes acheminées au service à la clientèle
Entrer les commandes des clients avec précision
Gérer les remboursements, échanges et crédits d'articles au besoin
Examiner et résoudre les problèmes concernant les biens, services et / ou politiques
Communiquer l’image de marque et les valeurs de l'entreprise de façon appropriée
Assister les clients avec des demandes standards liées à leur compte
Fournir des informations sur les produits et services, les frais afférents, les conditions de service, ainsi que la disponibilité
Ajouter des notes précises concernant les transactions dans le système si nécessaire
Autres tâches connexes selon les besoins

Exigences

Diplôme d'études secondaires (ou équivalent), ou expérience professionnelle équivalente
2 ans d'expérience dans le service à la clientèle
Bilinguisme français/anglais (parler et écrit)
Bonne connaissance en communication et en rédaction en français et en anglais
Maitrise du clavier (numérique et alphanumérique)

Conditions de travail

Dextérité manuelle requise pour le téléphone, l'ordinateur et autres périphériques
Interaction avec les employés, la direction et le grand public
Heure de travail de 8h30 à 17h00. 5 jours (37,5 heures)

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle**: - Boucherville - Québec - 9768BR **Description d'emploi et exigences** - Veuillez prendre note que ce poste est - **en présentiel** à Boucherville. - Titre à l'interne: Préposé(e) au service à la clientèle. - Notre équipe du service à la clientèle est à la recherche de son ou sa futur(e)...

  • Représentant, service à la clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant, service à la clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service - Canada Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. **En tant que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Programme de REER Offert** **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. **En tant que...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Deviens un des ingrédients de notre...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Tu es à la recherche d'un travail où tu...