Coordonnateur ou Coordonnatrice de La Qualité Clinique

Type de poste:
Temporary - Temporaire

Date de clôture:
2025-05-27

Services de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), une filiale de Services de santé Medavie, est responsable de l’exploitation et de la gestion optimales d’EM/ANB, une entreprise intégrée qui se spécialise dans la prestation de services de soins de santé primaires et dont l’objectif est de faciliter l’accès à des soins de qualité pour permettre aux patients d’obtenir de meilleurs résultats de santé. SSMNB est choyée de pouvoir compter sur le savoir-faire de ses employés qui œuvrent avec passion au développement d’une province plus en santé.

Notre société est présentement à la recherche de nouveaux membres d’équipe pour soutenir notre mission d’excellence en matière de soins d’urgence et communautaires au sein de nos divers programmes, soit Ambulance Nouveau-Brunswick, le Programme extramural et Lien Santé N-B. Chacun d’eux préconise une offre de services de qualité, hautement coordonnée et guidée par un but d’amélioration continue à travers l’ensemble des soins de santé primaires.

Services de santé Medavie fait partie de Medavie, une entreprise de services de santé. En collaboration avec Croix Bleue Medavie, nous sommes engagés à fournir des solutions novatrices qui amélioreront la santé de tous les Canadiens.

En tant qu’organisation à but non lucratif, Medavie est fière de remettre un dividende social annuel à la Fondation Medavie pour la santé, à l’appui d’initiatives et de programmes visant à résoudre certaines des difficultés les plus urgentes en matière de santé physique et mentale au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un _coordonnateur _ou d’une_ coordonnatrice de la qualité clinique _(contrat temporaire - 1 an)_.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice de la qualité clinique maintient et actualise continuellement la conception, le développement et la mise en œuvre du programme d'amélioration continue de la qualité (ACQ), en se concentrant particulièrement sur les domaines de l'excellence clinique et de la satisfaction des patients et des collectivités. La personne retenue est également chargée de mener des enquêtes cliniques internes, de mettre sur pied et de réaliser des examens et des vérifications pour veiller au respect des politiques, des procédures et des normes, d’effectuer des recherches et de monter des réseaux de collaboration avec des parties prenantes internes et externes, et de formuler des recommandations pour assurer le suivi des informations recueillies et en rendre compte.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice de la qualité clinique joue également un rôle crucial dans l’élaboration et le maintien d’un programme d’examen systématique des soins cliniques, ce qui inclut la responsabilité d’effectuer des vérifications aléatoires et ciblées pour évaluer le respect des lignes directrices approuvées sur les soins aux patients, des normes de documentation et des objectifs de rendement en matière de service afin de cerner les éventuels manquements, anomalies et risques. La personne retenue doit également déterminer, recommander et déployer des mesures correctives aux niveaux individuel (ex. : besoins de formation) et systémique (ex. : modification de politiques).

Comme tous les membres du personnel de Service de santé Medavie Nouveau-Brunswick (SSMNB), le coordonnateur ou la coordonnatrice de la qualité clinique est responsable envers les patients et ses collègues d’adhérer à toutes les initiatives de sécurité et de favoriser une culture axée sur la sécurité des patients et du personnel.

Les principales responsabilités du poste sont les suivantes, sans s’y limiter:

- Concevoir et déployer des initiatives de gestion des risques couvrant les aspects des services paramédicaux liés à la prestation des services cliniques et à l’équipement pour les soins aux patients.
- Faciliter le changement constant et la restructuration des processus au sein d’un système d’ACQ axé sur le rendement et assurer un suivi pour s’assurer que les interventions entreprises sont efficaces et que les problèmes et les préoccupations cernés sont résolus.
- Gérer et diriger la charge de travail des paramédics de la formation pratique et surveiller le rendement par rapport à l’entente contractuelle dans le cadre des examens rétrospectifs de la documentation relative aux appels.
- Procéder à des vérifications du travail des paramédics en soins primaires (PSP) et des paramédics en soins avancés (PSA), effectuer des évaluations sur le terrain et fournir de la rétroaction aux employés. Procéder à l'évaluation continue des services rendus par rapport aux procédures, aux protocoles et aux normes en vigueur afin d'identifier les domaines présentant des lacunes et les cas de non-conformité. Partir des constats ainsi établis pour formuler des recommandations sur les besoins émergents en matière de formation des PSP et des PSA.
- Formuler des commentaires sur les évaluations annuelles du rendement des paramédics ainsi que les évaluations des nouveaux employ