Réceptionniste/service à La Clientèle

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe

**Qui est **_**DOYLE?**_

Riche de plus de 40 ans d’histoire, _**Doyle **_compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique et en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec. _**Doyle **_est une entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la _Fondation Laurent Duvernay-Tardif_ et plusieurs autres causes localement près de nos cliniques.

Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure

**Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle**

• Un poste polyvalent; plusieurs tâches te seront confiées
• Une formation d’une à deux semaines;
• Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;
• Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
• Des services de télémédecine avec Télus santé ;
• Un programme de partage des bénéfices;
• La possibilité de contribuer à des REER;
• Une révision salariale prévue annuellement;
• Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
• Un programme de référencement des employés;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël;

**À quoi ressemblerait ton quotidien?**

La réceptionniste/assistant(e)-optométriste est responsable de la gestion des rendez-vous des optométristes et opticiens. Il/Elle accueille les clients et les prépare à leur examen de la vue en effectuant les tests préparatoires. Il/Elle joue un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients en s’assurant que le client est dirigé vers les bons services tout au long de sa visite. Selon l’achalandage, il/elle peut être amené à conseiller le client dans le choix de sa monture. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**

• Assurer l’accueil de tous les clients de façon courtoise et professionnelle tant au téléphone que sur place;
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes et opticiens;
• Ouvrir et préparer le dossier du patient;
• Effectuer les pré-tests;
• Entrer les informations nécessaires et à jour sur le patient dans le système informatique;
• Communiquer avec le client pour l’informe lorsque sa commande est prête;
• S’assurer de la bonne organisation physique du travail et de la propreté des lieux;
• Faire les suivis demandés par le personnel sur le plancher;
• Connaître l’inventaire des produits afin d’accompagner un client lors d’un achat;
• Effectuer certaines commandes;
• Travailler en constante collaboration avec l’équipe de ventes et de professionnels sur le plancher;
• Fournir aux clients les solutions adaptées à ces besoins (rendez-vous, boutique/clinique, promouvoir nos services)
• Saisir la bonne information dans le système informatique afin de pouvoir compiler les statistiques nécessaires;
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations;

**Ce qu'on recherche**

• Diplôme d’études secondaires complété;
• Minimalement 2 ans d’expérience en service à la clientèle / commerce de détail;
• Expérience comme réceptionniste / assistante-optométriste dans une clinique d'optométrie un atout majeur;
• Orienté sur le service à la clientèle et souci du détail;
• Communique aisément avec les gens;
• Facilité à identifier et écouter les besoins des clients;
• Fort sens de l’organisation du travail;
• Aimer travailler en équipe;
• Polyvalence et flexibilité;
• Aisance avec l’informatique
• Aisance à communiquer en anglais
• **Être disponible selon les heures d’ouvertures de la succursale : du lundi au vendredi de jour et de soir (minimum 2 soirs/semaine) et le samedi (en alternance).**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 17,00$ par heure

Avantages

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Horaires de travail

• 8 Heures
• Fins de semaine au besoin
• Quart