Coordonnateur.trice Aux Entretiens

Publié le 30 septembre 2024
- Varennes
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Basé à Ottawa et relevant du contremaître routier, le coordonnateur aux entretiens sera responsable de la planification des maintenances et des entretiens de la flotte ainsi que des unités appartenant à nos clients pour l’ensemble de nos succursales. Il sera responsable de coordonner les rendez-vous avec les clients, de gérer les horaires, les trajets et les déplacements de l’équipe de techniciens d’entretiens qui seront directement sous sa responsabilité.

Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises d’ici.

**Département : Service**

Principales responsabilités:

- Analyser le calendrier des entretiens de la machinerie pour les clients de nos quatre succursales et s’assurer de l’exactitude des données de maintenance dans le portail de planification (Cycle de maintenance, heures annuelles projetées, date des prochaines maintenances, plan de maintenance, etc.) ;
- Communiquer proactivement avec la clientèle interne et externe afin de planifier les rendez-vous de maintenance en utilisant le portail de planification ;
- Ouvrir les bons de travail de maintenance et bâtir le calendrier avec l’aide des outils prévus à cet effet en prenant soin de planifier les travaux selon une route optimale limitant les déplacements non profitables ;
- Transmettre un diagnostic complet de l’équipement et des besoins futurs au contremaître routier suite à chacune des maintenances, afin que celui-ci puisse orchestrer, avec le client, les travaux à venir ;
- Optimiser le travail des unités de lubrification en sollicitant, au besoin, la clientèle qui pourrait bénéficier d’un programme d’entretien Manulift ;
- Planifier et communiquer les horaires des rendez-vous aux techniciens d’entretiens (_Lube Truck_) ;
- Confirmer les accès au chantier et s’assurer de transmettre l’information complète et détaillée aux techniciens d’entretiens ;
- Réaliser un suivi auprès de clients sur les réparations effectuées et celles recommandées afin de pleinement satisfaire leur besoin ;
- Effectuer la facturation des pièces requises pour les entretiens ;
- Programmer les entretiens dans les régions non desservies par les techniciens attitrés au _Lube Truck_ (transférer dans le _service dispatch _des techniciens routiers) ;
- S’assurer de la standardisation et de la qualité des documents et des SRT reliés aux entretiens ;
- Ajuster et mettre à jour des paramètres d’entretiens dans le SIM ;
- Préparer des trousses d’entretiens ;
- Toutes autres tâches connexes.

Expérience et compétences recherchées:

- DEP en mécanique d’engins de chantier, mécanique agricole ou machinerie lourde ;
- Minimum de 2 années d’expérience dans un rôle de technicien/mécanicien routier ;
- Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ;
- Bonne maîtrise de la suite Office et aisance avec des systèmes ERP ;
- Expérience en gestion de personnel, un atout;
- Bilinguisme essentiel : maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;
- Habilité en travail d’équipe et à la communication ;
- Bonne capacité à gérer les priorités ;
- Solides compétences organisationnelles et rigueur.

Pourquoi Manulift?
- Une industrie solide, œuvrant dans plusieurs marchés en croissance;
- Service de médecine virtuelle 24/7 (Telus Santé)
- Assurance collective payée à 75% par l’employeur;
- REER avec participation significative de l’employeur;
- Flexibilité d’horaire et journées de congés personnels;
- Vêtements corporatifs (manteau d’hiver, veste, chandails, etc.);
- Crédit d’adhésion à un centre ou une activité physique;
- Prime de référencement généreuse (entre 1 500$ et 5 000$ selon le poste);
- Opportunités de carrière partout au Canada.