Technicien(Ne), Expérience Client

4 days ago


Montréal, Canada Univesta Full time

En appliquant ICI, tu choisis de devenir **Technicien(ne), Expérience client **chez Univesta**.** Nous prendrons le temps de bien t’intégrer et de te former à nos méthodes de travail. En plus, tu appliques pour joindre une équipe qui se dépasse au quotidien, fait preuve d’innovation, de respect et d’engagement

**Nous avons besoin de toi pour**:
Offrir une expérience client exceptionnelle à notre clientèle en gérant adéquatement toutes les responsabilités liées aux tâches ne nécessitant pas de permis en assurance de dommages des particuliers.

**Être Technicien(ne), Expérience client c’est**:

- Faire les divers suivis aux dossiers clients (suivis des recommandations en habitation, renseignements bancaires);
- Répondre aux demandes des clients (copies de police, certificats et preuves d’assurance automobile et habitation);
- Compléter certaines informations manquantes au dossier;
- Référer les tâches demandant un permis aux courtiers;
- Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe.

**Et quelles qualités sont nécessaires pour avoir du succès?**:

- Ton attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs
- Ton souci du respect et des échéances
- Ta capacité à résoudre des problèmes efficacement
- Ton aisance naturelle avec la clientèle et ton habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel
- Ton sens accru de l’adaptation
- Ta capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe;
- Ton aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais;

**Y a-t-il des prérequis?**:

- Une expérience dans un poste administratif;
- Si tu as de l’expérience en centres d'appel et/ou dans le domaine des assurances, c’est un atout

**Ça ressemble à quoi de travailler chez Univesta?**:

- Ce qui compte pour nous, c’est notre gang : l’expérience employés est au cœur de nos décisions
- On considère que de performer, ça doit être payant : une rémunération basée sur ta performance
- La santé rapporte : les jours de congé de maladie non utilisés te seront payés
- Pour répondre à ton style de vie, tu profiteras d’un programme de vacances généreux
- Enfin, parce qu’il faut aussi penser à demain, tu bénéficieras aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise.



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