(2 Postes) Technicien(Ne) en Informatique

**Descriptif du poste**:
Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est ontarien et dessert plus de 17 000 apprenants. Le CEPEO offre un développement de carrière individualisé et des possibilités d’avancement, un salaire compétitif, une gamme d’avantages sociaux ainsi qu’un régime de retraite, un stationnement gratuit et la possibilité de travail dans un milieu rural et urbain. Tout ça dans un milieu de travail multiculturel francophone dans l’Est ontarien. Joignez-vous à l’équipe dynamique du CEPEO

**Catégorie**:
Soutien administratif et conciergerie

**Titre du poste**:
(2 postes) Technicien(ne) en informatique - Service à la clientèle aux écoles | Service de l'informatique

**Région**:
Ottawa

**Lieu de travail**:
Service de l’informatique

**Nature du poste**:
Poste régulier à 100% du temps
Syndiqué (35 heures/semaine)

**Date d'entrée en fonction**:
Le plus tôt possible

**Sommaire des responsabilités**:
Sous la supervision de la gestionnaire TI, le ou la technicienne informatique devra fournir l’appui technique aux utilisateurs dans les écoles en matière d’installation, de configuration, du bon fonctionnement et de la sécurité des systèmes d’exploitation, des logiciels et des périphériques locaux et en réseau. Plus spécifiquement, il ou elle assumera les responsabilités suivantes ;
- Soutien les utilisateurs pour l’installation de l’authentification multi facteur ;
- Appui aux initiatives et déploiement de sécurité TI ;
- Sensibilise et coach les utilisateurs à adopter des comportements TI sécuritaires ;
- Gère et maintien l’inventaire des équipements informatiques des écoles dont il a la charge (ordinateurs, Chromebook, outils de projection, imprimantes, tablettes, etc );
- Gérer la flotte de Chromebook de ses écoles (inventaire, Mise en OU, réparation, cycle de vie)
- Installe, configure et assure le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation, des logiciels et des périphériques locaux et en réseau, tout en respectant la licence du Conseil et la liste des logiciels approuvée ;
- Diagnostique les problèmes techniques et apporte les corrections nécessaires ;
- Assure la réparation des équipements défectueux, fait les suivis de garantie auprès des fournisseurs ;
- Configure les postes de travail, ordinateurs portables, Chromebook, périphériques Android, outils de projection, etc;
- Assure le clonage des ordinateurs et ordinateurs portables dans les écoles (Ghost et autres) ;
- Assure la connectivité entre les appareils et le réseau du Conseil (imprimantes, ordinateurs, Chromebook, tablettes, etc );
- Diagnostic de premier niveau pour les pertes de connectivité (Ethernet et WIFI, prises);
- Déplace, ajoute et enlève des équipements informatiques selon les besoins;
- Coordonne les installation d’outils de projection ;
- Recherche les nouvelles versions de logiciels et les mises à jour disponibles et supprime les logiciels désuets selon les recommandations des services informatiques et pédagogiques ;
- Copie et met à jour des images de base à utiliser jusqu’à la prochaine mise à jour ;
- Gérer et disposer le matériel informatique désuet selon les normes en vigueur ;
- Gère, priorise et documente les demandes d’appui à l’aide de la plateforme Top Desk ;
- Prépare des listes, des rapports, des tableaux et des statistiques et en assure la circulation à la demande de son superviseur ;
- Évalue les besoins des clients et fait des recommandations pour l’achat d’équipement ;
- Fournit un coaching et formation sur l’utilisation des appareils et certains logiciels.

**Exigences et qualifications du poste**:

- Diplôme d’études collégiales en informatique ou techniques de réseau ou tout autre domaine connexe
- Capacité à installer et utiliser une gamme variée de logiciels et à dépister les problèmes techniques ;
- Connaissance essentielle de Chrome OS, d’Android, Windows 10 ;
- Connaissance de la console de gestion des appareils Google ;
- Connaissance essentielle de Google Apps et de la suite bureautique Microsoft Office
- Excellente connaissance d’Active Directory ;
- Connaissance des outils de dépannage à distance
- Excellente maîtrise de la langue française ainsi que des compétences en communication orale et écrite en anglais

**COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES**:

- Communication interpersonnelle ( flexibilité, intelligence émotionnelle, empathie)
- Ouverture d’esprit ( Orientation vers la clientèle)
- Intégrité

**COMPÉTENCES PROPRES AU POSTE**:

- Résolution de problèmes
- Autonomie
- Rigueur
- Savoir s’adapter
- Orientation vers les résultats
- Savoir transmettre l’in