Agent(E) Administrative en Clinique

**AGENT(E) ADMINISTRATIF (-IVE)**

Afin de compléter l’équipe d’experts de notre clinique à **Montréal (Saint-Léonard)**, nous recherchons quelqu'un de polyvalent(e) ayant de l’intérêt à la fois pour les tâches administratives et le service client.

Si vous êtes reconnu pour votre travail d’équipe et votre rigueur, nous aimerions vous rencontrer

**Lieu de travail** : 6713 Rue Jean-Talon E, Saint-Léonard, QC H1S 1N2

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

Au Groupe Forget, Audioprothésistes, notre mission est de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client exceptionnel à nos patients, plaçant leur bien-être et leur satisfaction au centre de nos préoccupations. Notre équipe de professionnels chevronnés s'engage à accompagner, écouter, répondre aux questions, examiner les alternatives et les procédures pour chaque client. Nous nous engageons à fournir des soins auditifs de haute qualité à notre clientèle.

**DESCRIPTION DU POSTE**

**VOTRE MISSION**

**Être le pivot administratif au sein de notre équipe, garantissant un soutien de qualité et une coordination fluide des activités quotidiennes de nos professionnels.**
- Plus en détail :_

**Service à la clientèle**
- En tant que premier contact à la réception, vous incarnez l'accueil chaleureux de notre clinique, veillant à ce que chaque patient se sente le bienvenu ;
- Vous serez la voix amicale au téléphone, qui informe et répond aux questions des patients sur nos services ;
- Vous aurez la charge de la gestion de l'agenda des professionnels, assurant une gestion optimale des rendez-vous pour une efficacité maximale ;
- Vous assurerez les suivis personnalisés avec les patients, conformément aux détails de leurs dossiers ;
**Soutien administratif**
- Vous contribuerez à l'excellence des services en préparant les dossiers des patients avec précision pour nos professionnels de la clinique ;
- Vous assurerez la conformité des documents nécessaires à la facturation avec les organismes payeurs tels que la RAMQ, la CNESST, les assureurs, etc.
- Vous serez responsable de la gestion efficace des dossiers des patients après leur visite, en assurant une gestion optimale de l'information par le biais de la numérisation et du traitement des dossiers ;
- Vous effectuerez les suivis nécessaires auprès des organismes payeurs pour garantir une facturation fluide et transparente ;
- Vous assurerez une gestion diligente des correspondances et des communications variées par différents canaux (voie postale, courriel, télécopie, mémos, etc.), afin de maintenir une communication efficace.

**Comptabilité**
- Vous serez chargé(e) de traiter les paiements reçus des patients et d'assurer leur suivi au besoin ;
- Vous clôturerez les transactions journalières et finaliserez les rapports de vente ;
- Vous réaliserez les dépôts et assurerez la transmission des documents à la comptabilité ;
**Inventaire**
- Vous serez responsable de la préparation, la réception et l'expédition des commandes.
- Vous superviserez l'inventaire des produits pour les patients ainsi que des fournitures de bureau ;
- Vous orchestrerez la préparation des bons de commande auprès des fournisseurs, en assurant leur suivi.
- Vous communiquerez les données financières relatives à la gestion de l'inventaire à la comptabilité.

**EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**

**Quelques essentiels**
- Titulaire d'un diplôme professionnel ou collégial en administration (spécialisation en secrétariat) ;
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente ;
- Une maîtrise du français / anglais à l'oral et à l'écrit est requise ;
- Maîtrise des outils de la suite Office (Outlook, Word et Excel) ;
- Une expérience dans le secteur privé des soins de santé (un atout) ;
- Expérience souhaitée avec des logiciels comptables tels que Sage (un atout) ;
- Connaissance de la gestion des dossiers médicaux électroniques (un atout).

**Les compétences que nous valorisons**
- Excellente organisation pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément ;
- Capacité à comprendre les besoins des patients et à offrir un soutien proactif, démontrant ainsi notre engagement envers des soins de qualité ;
- Aptitude à travailler en collaboration avec les collègues au sein de la clinique ;
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution ;
- Capacité à gérer le stress avec calme et à maintenir une attitude positive, même dans les situations difficiles ;
- Sensibilité, empathie et patience dans les interactions avec notre clientèle âgée, renforçant ainsi notre relation avec nos patients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que cette opportunité vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer

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**POURQUOI SE JOINDRE À NOUS**

**NOTRE ENGAGEMENT**

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