Chef/cheffe de Service, Gestion Invalidité Groupe

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Souhaitez-vous contribuer à la santé des Canadiens? À la Sun Life, nous croyons que la santé est un facteur déterminant du succès, tant pour les organisations que pour les personnes, puisque les deux groupes sont intimement liés. Si vous désirez jouer un rôle proactif et positif dans ce sens, nous aimerions que vous vous joigniez à nous. Êtes-vous une ou un leader visionnaire qui a le sens de l’organisation et du service, et de l’expérience en gestion de dossiers invalidité? Êtes-vous capable de faire preuve d’empathie? Vous pouvez analyser une situation dans son ensemble et dans ses détails, et vous savez comment cultiver les comportements voulus dans votre équipe afin d’obtenir des résultats?

Dans l’affirmative, pensez à mettre en valeur vos compétences et votre expérience en occupant un poste de direction dans le secteur de l’Invalidité groupe à la Sun Life, où nous cherchons sans relâche des moyens d’améliorer la santé et appuyons nos Clients et leurs employés dans cette quête. Ce faisant, vous aiderez nos gestionnaires de dossiers invalidité à améliorer la vie de nos Clients et, en retour, nous appuierons activement votre perfectionnement professionnel en vous offrant un milieu de travail dynamique, stimulant et enrichissant ainsi que des perspectives de carrière intéressantes

**À titre de cheffe ou de chef de service, Invalidité groupe,** _vous serez responsable de la gestion quotidienne d’une équipe chargée des demandes de règlement invalidité et devrez veiller à la rentabilité des Clients de l’Invalidité groupe en vous assurant que votre équipe traite correctement les demandes. Une gestion efficace des ressources et du budget est nécessaire pour s’assurer qu’un nombre de personnes approprié est mobilisé en vue du traitement efficace des demandes de règlements invalidité des Clients qui vous sont affectés. Vous relèverez du directeur, Invalidité groupe, et aurez les responsabilités suivantes :_
- Établir de bonnes relations avec les promoteurs de régimes et travailler en partenariat avec eux à traiter les problèmes d’absence du travail.
- Mettre à profit une excellente connaissance des stratégies applicables aux régimes de garanties collectives, à l’invalidité et à la gestion des règlements.
- Faire preuve d’entregent ainsi que d’excellentes aptitudes communicationnelles et organisationnelles afin de gérer efficacement les relations avec les Clients.
- Agir comme principale personne-ressource pour son équipe, notamment en orientant ses membres quant aux objectifs globaux, à la gestion de la charge de travail et des dossiers difficiles, au déroulement du travail et aux processus.
- Répondre de manière proactive aux besoins des Clients et traiter les plaintes qui pourraient vous être acheminées.
- Aider votre équipe à établir des priorités pour respecter les normes de service à la clientèle et les lignes directrices sur les meilleures pratiques de la Sun Life.
- Contribuer au maintien d’un environnement de travail dynamique en trouvant des moyens d’améliorer continuellement les processus afin de respecter nos engagements envers les Clients sur les plans des finances, de l’excellence du service et de la qualité.
- Contribuer à l’accroissement et à la fidélisation de la clientèle en cultivant l’excellence au sein de l’équipe et en interagissant de manière constante et proactive avec les Clients qui vous sont affectés, de sorte que leurs besoins en évolution soient compris de tous et que tous sachent quoi faire pour répondre et dépasser les attentes pour ce qui est du programme de l’Invalidité groupe.

**Qu’est-ce qui nous distingue?**
- Notre engagement à l’égard de l’excellence du service, de la qualité, de l’innovation ainsi que du développement des talents.
- Un avancement professionnel basé sur un rendement solide, la connaissance de nos activités et de nos produits, un engagement positif envers nos Clients, et vos intérêts à l’égard de la grande variété de cheminements de carrière qui s’offrent à vous au sein de la Sun Life.
- La chance de travailler dans