Coordonnateur(Trice) Administrative

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à Québec Montréal.
Vous souhaitez propulser votre carrière au prochain niveau au sein d'une entreprise proactive ? Vous souhaitez contribuer directement à l'atteinte des
objectifs organisationnels ?
- **Coordonnateur(trice) administratif(ve) et service**_

Nous recherchons une personne polyvalente et organisée pour occuper un rôle hybride combinant des responsabilités en **comptabilité/administration** et en **coordination de service technique**. Véritable pilier de l’équipe, vous serez à la fois le point de contact privilégié pour nos clients et partenaires, et un soutien essentiel aux opérations internes.

Votre mission : assurer une gestion rigoureuse des processus administratifs et financiers tout en coordonnant efficacement les interventions du service technique.
- Volet administratif et comptabilité_
- Gérer les comptes clients : facturation, suivi des paiements et recouvrements ;
- Saisir et traiter les factures des comptes-fournisseurs ;
- Participer au processus de fin de mois avec l’équipe de comptabilité ;
- Effectuer le suivi des comptes en souffrance et assurer les relances clients ;
- Vérifier la validité des accréditations et mettre à jour les registres ;
- Traiter les demandes de renseignements des clients et partenaires ;
- Soutenir l’administration générale et exécuter diverses tâches administratives connexes.
- Volet coordination de service_
- Réceptionner et coordonner les appels de service selon les priorités ;
- Planifier et contrôler la charge de travail des techniciens et leurs déplacements ;
- Assurer la logistique des interventions (disponibilités, pièces, matériel, sous-traitants) ;
- Documenter et mettre à jour les appels de service et projets en cours ;
- Gérer les escalades clients et résoudre les enjeux quotidiens ;
- Coordonner les projets impliquant techniciens, sous-traitants et clients ;
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et proactive.

**Profil recherché**
- DEP en comptabilité, DEC en comptabilité/gestion, administration ou bureautique, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience ;
- Expérience en coordination de service, gestion d’équipe technique ou logistique TI (atout) ;
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans des délais serrés ;
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et débrouillardise ;
- Fortes habiletés de communication et sens du service à la clientèle ;
- Capacité à prioriser et à prendre des décisions rapidement ;
- Maîtrise de Microsoft 365 et à l’aise avec les outils de billetterie et planification interne ;
- Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*.

*Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste étant donné qu'il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec se trouvant dans notre réseau.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel