Gestionnaire, Comptes étudiants

L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures

L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l’augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d’offrir aux étudiants la meilleure expérience d’apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l’une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d’aujourd’hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l’Université d’Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d’amélioration continue, de croissance personnelle, d’excellence du service, de travail d’équipe et d’une passion pour l’apprentissage avec le désir de faire de l’Université d’Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l’Université d’Ottawa, vous avez votre place
- Ce poste pourrait faire l’objet d’une entente de télétravail. Consultez les lignes directrices sur le télétravail. *

**Raison d’être du poste**:
Sous la direction du Directeur, comptabilité, planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations financières des comptes étudiants en assurant et en faisant la promotion d’un service d’excellence autant pour la population étudiante que pour le personnel de l’Université qui requiert une expertise professionnelle dans le domaine de la gestion des comptes et de la perception.

Assurer une gestion uniforme et rigoureuse des comptes étudiants et exercer un leadership efficace dans le développement et l’élaboration des meilleures pratiques afin d’accroître l’efficacité du secteur et des intervenants.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
Définir les orientations, planifier et implanter la stratégie de facturation et le plan de perception des comptes étudiants, ayant comme objectifs d’assurer la bonne gestion des comptes, de maximiser les revenus, de réduire au minimum les mauvaises créances, d’optimiser le fonds de roulement de l’Université et d’éviter un taux supérieur d’endettement pour l’étudiant.

Conçoit et implante des méthodes de paiement concurrentielles afin de faciliter les transactions avec l’Université, d’améliorer les services offerts aux étudiants et de réduire les coûts administratifs. Planifier, développer et implanter les mécanismes et processus reliés aux demandes de remboursement des frais de scolarité par la population étudiante tout en assurant la transparence et l’équité du processus.

Embaucher, superviser et évaluer le personnel de son secteur et s’assurer qu’ils ont la formation et les outils nécessaires à l’accomplissement efficace et efficient de leurs responsabilités. Appliquer les procédures et règlements entourant la gestion des ressources humaines.

Responsable de la mise en place du Comité d’évaluation de remboursement des comptes étudiants qui évalue les demandes de révision des droits universitaires. Assumer la fonction de présidence du Comité et recrute les membres du comité. Développer et mettre en œuvre les politiques et directives du Comité.

Assurer un service à la clientèle professionnel, juste et équitable auprès la population étudiante, sur la base d’une culture relationnelle axée sur l’expérience étudiante. S’assurer de la confidentialité des dossiers financiers, conformément aux dispositions légales en ce sens.

Évaluer le fonctionnement de la section, identifier les objectifs et les indicateurs de performance. Mesurer régulièrement la qualité du service et l’efficacité des méthodes de travail et suivre l’évolution du travail pour assurer l’atteinte de ces objectifs. Préparer le rapport annuel des comptes clients.

**Ce que vous apportez**:
Baccalauréat en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail.

Sept (7) années d’expérience progressive en service à la clientèle dont cinq (5) ans dans un poste de gestion ou de supervision.