Spécialiste Bilingue en Fidélisation Hypothécaire

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- CAN, Québec -Télétravail à temps plein
- CAN, Ontario -Télétravail à temps plein
- CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein
- CAN, Manitoba -Télétravail à temps plein
- CAN, Saskatchewan -Télétravail à temps plein

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- time type
- Temps plein
- posted on
- Publié hier
- time left to apply
- Date de fin : 25 juillet 2025 (Il reste 12 jours pour postuler)
- job requisition id
- JR25070096
- Le rôle de Spécialiste Bilingue en Fidélisation Hypothécaire offre une opportunité dynamique d'améliorer les relations clients et de contribuer à notre mission de fournir un service exceptionnel et des solutions innovantes. En comprenant les besoins des clients et en gérant des comptes complexes, vous jouerez un rôle crucial dans l'établissement de relations durables et dans le soutien des clients tout au long de leurs parcours de renouvellement. Ce poste vous permet de tirer parti de vos compétences en communication, en résolution de problèmes et en analyse, tout en collaborant avec l'équipe des ventes pour équilibrer les besoins des clients avec les objectifs commerciaux. Rejoindre notre équipe signifie que vous aurez l'occasion de vous épanouir professionnellement dans un environnement de travail solidaire et inclusif, où votre bien-être et vos aspirations de carrière sont prioritaires. En tant que membre de notre réseau mondial, vous serez essentiel pour façonner l'avenir de nos stratégies de service client et de fidélisation.
- Responsabilités liées au poste:
- Comprendre les besoins des clients afin de fournir des ressources qui améliorent la gestion des comptes, tout en identifiant des opportunités pour des produits supplémentaires afin d'améliorer la situation du client.- Établir des relations clients durables, en tant que contact principal pour les besoins commerciaux futurs et les transactions répétées.- Gérer efficacement des dossiers complexes, en répondant aux préoccupations des clients avec des structures de compte appropriées et en soutenant le parcours de renouvellement de bout en bout.- Utiliser un bon jugement pour proposer des solutions qui équilibrent les besoins des clients et la rentabilité de l'entreprise, tout en promouvant des avantages économiques.- Collaborer avec l'équipe des ventes et ses pairs, se tenir informé des tendances de l'industrie et maintenir ses connaissances des promotions et réglementations actuelles afin d'améliorer les tactiques de service et de fidélisation.
- Compétences requises:
- 3 à 5 ans d'expérience dans l'industrie de la gestion financière- Démontrer de solides compétences en communication, en articulant la complexité des caractéristiques de nos produits de manière claire et concise- Forte orientation client, avec la capacité d'influencer et de négocier [Permis d’exercice, le cas échéant]- Compétences recherchées:
- Excellentes compétences interpersonnelles avec un haut degré de professionnalisme- Excellentes compétences en résolution de problèmes, en analyse, en jugement et en prise de décision- Auto-motivé avec un fort accent sur la réussite- Gestion efficace du temps et capacité à organiser et prioriser- Gestion efficace des relations clients- Excellente acuité commerciale avec de solides compétences en prise de décision
- En faisant carrière avec nous:
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
- À propos de Manuvie et de John Hancock
- La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse.
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable..
- Régio