Agent, Expérience-client

1 day ago

Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time

**Qui sommes-nous ?**

Localisée à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec, LUX FBO (une société du groupe Chrono) est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol.

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

Sous la supervision du superviseur, expérience-client, l’agent, Expérience-client sera responsable de s’assurer de la satisfaction de nos clients, avant, pendant et après leur nolisement, et ce à travers tous les canaux de communications mis à leur disposition.

**Responsabilités clés**
- Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
- Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
- Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
- Coordonner l'embarquement des passagers
- S'assurer des réservations et de la manutention de cargo
- Offrir un service à la clientèle hors pair
- Effectuer la facturation
- Répondre à la clientèle sur la ligne téléphonique
- Assister les passagers dans les réservations d'hébergement et de transport, au besoin

**Compétences clés**
- Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit
- Connaissance des logiciels Word et Excel et connaissance des méthodes de recherche sur Internet
- 2 à 5 années d’expérience pertinente (atout)
- Être minutieux, faire preuve de rigueur et être attentif aux détails tout en ayant une bonne rapidité d'exécution
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Très grand sens de l'organisation, de la minutie et de la confidentialité
- Souci du détail et de la qualité des résultats
- Autonome, débrouillard et curieux

**Exigences spécifiques au poste**
- Bilingue (français et anglais (parlé))
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Expérience en service à la clientèle (atout)
- Capacité à faire face au stress et à un environnement au rythme rapide

**Ce que nous pouvons t’offrir**
- Poste à temps plein, permanent à notre base de Québec
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Horaire de travail adapté à nos besoins communs
- Prends congé le jour de ta fête
- Assurances collectives avantageuses avec contribution de l’employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
- Accès à une plateforme de télémédecine
- REER collectif auquel l'entreprise contribue
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
- Salaire : à partir de 16,65$ l’heure, selon l’expérience

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement

  • Agent Expérience Client

    1 day ago

    Quebec City, Canada Deschênes & Fils Ltée - Québec Full time

    **Deviens maître de ta carrière en tant que** **AGENT À L’EXPÉRIENCE CLIENT** Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration? Tu tires ta propre satisfaction dans le fait de réussir à assurer celle de ton prochain? Le service à la clientèle est probablement une vocation qui résonne en toi tout comme...

  • Agent.e Expérience Client

    7 days ago

    Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    Québec Affiché le 03/12/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Desjardins Full time

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FRJoin to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at DesjardinsAgent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FRJoin to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at DesjardinsLe mode de travail...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Desjardins Full time

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client - LaurentidesJoin to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client - Laurentides role at DesjardinsEn tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en...

  • Agent(e) Mystère

    3 weeks ago

    Longueuil, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern, Canada C3 Client Satisfaction inc Full time

    Une agence de satisfaction client à Longueuil recherche un agent client-mystère pour évaluer le service à la clientèle dans divers commerces. Le candidat devra visiter les commerces, compléter des formulaires de rapport, et garantir la confidentialité de son identité. Une expérience préalable dans le domaine est souhaitée. Accessible à ceux ayant...

  • Agent, Agente Expérience Client

    1 day ago

    Quebec City, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _ - Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe...

  • Agent(E) Expérience Utilisateur

    3 days ago

    Quebec City, Canada KEHOPS Full time

    Rejoins Kehops et aide-nous à façonner ’avenir de l’expérience utilisateur dans le s teur des te - ologies RH ! Nous rech - hons actuelle - t un(e) Agent(e) expéri - e utilisateur pour sout nir notre croissance - améliore - 'expérience de nos u sateurs - n nous rejoignant, tu as un acteur clé au sein d’un équipe de haut niveau dédiée à...

  • Agent Expérience Client

    1 week ago

    Quebec City, Canada Distribution stox Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Point S, Distribution Stox et RSSW, la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités en tant que distributeur de pneus et roues canadiens, et nous avons comme vision d’être le distributeur de pneus le plus efficace et performant. Aidez-nous à transformer notre organisation pour qu’elle puisse...

  • Client mystère/cliente mystère vanier

    4 weeks ago

    Quebec, Canada C3 Client Satisfaction inc Full time

    Overview Client mystère/cliente mystère vanier – rôle chez C3 Client Satisfaction inc Description de l’entreprise Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les...

  • Agent ou Agente

    1 day ago

    Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...