Agent.e Expérience Client

Québec Affiché le 03/12/2024

D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils personnalisées en assurance, ce n'est pas simplement une promesse chez Lemay Coulombe, c'est une réalité. Par sa fusion avec l'entreprise JA Lemieux en mai 2023, le groupe de Lemay Coulombe et JA Lemieux évolu et devient un assureur qui se démarque par ses méthodes et ses idées novatrices.

Lemay Coulombe & JA Lemieux Assurances est une entreprise où l'employé est au coeur de toutes les décisions et ou la conciliation travail - famille est mise de l'avant.

En 2024, l'entreprise accueille sa nouvelle image de marque sous le nom de Telio Assurances.

**Agent.e expérience client**:
**CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE**

**Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? **Être **agent expérience client chez Telio c’est**:
Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes.

**Ton quotidien? **C’est d’abord d’appeler des clients potentiels référés à travers la province pour créer un premier contact chaleureux et professionnel. Grâce à un script efficace (et ton gros bon sens), tu introduiras nos services, faciliteras la communication avec le client et transféreras l’appel à nos courtiers pour finaliser les soumissions.

**LA **_VIBE_** CHEZ TELIO**

Pour te donner une idée plus funky de ton futur patron ainsi que l’ambiance de travail dans lequel tu t’apprêtes à évoluer, consulte notre vidéo en cliquant ici.

**NOS AVANTAGES**
- Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;
- 35 heures / semaine
- Du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45
- Un soir semaine est requis, de 11h00 à 18h00
- Possibilité de télétravail (3 jours à la maison et 2 jours en présentiel);
- 3 semaines de vacances dès la première année. Nous considérons ton expérience dans le domaine afin de t’offrir le maximum de vacances auxquelles tu as droit ;
- 6 congés mobiles-maladies ;
- 8 congés pendant la période des fêtes ;
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur, effective le premier jour ;
- REER collectif et régime de participation de 2% de l’employeur au RPDB ;
- Stationnement gratuit ;
- Rabais employé sur les primes d’assurances ;
- Abonnement au gym 200$/an ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Cafés, breuvages, fruits frais, noix & amandes enrobées de chocolat à volonté

**Une journée dans la vie d’un Agent de liaison au service vente**:

- Appeler des clients potentiels référés partout dans la province;
- Établir un premier contact et faciliter la communication;
- Exécuter le script fourni avec des ajustements de bon sens;
- Introduire et transférer l’appel à nos courtiers agréés pour réaliser les soumissions;
- Assuré un suivi auprès des clients qui fournissent leurs dates d’expiration;
- Assuré un suivi auprès des clients qui font des soumissions en ligne;
- Tenir à jour un registre des actions entreprises.

**POUR ÊTRE LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS, TU DOIS**:

- DEP en secrétariat, ventes, ou tout autre domaine connexe.
- Deux (2) années d’expérience en centre d’appels ou service à la clientèle
- D’excellentes compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client (CRM).

Nous sommes impatients de te rencontrer et de découvrir tout ce que tu pourras apporter à notre équipe. Es-tu prêt(e) à relever ce défi avec nous?

**POUR POSTULER