Spécialiste de La Réussite Client Et de La

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**QUI NOUS SOMMES**

Entreprise familiale depuis 1953, Lamour Inc. a acquis la réputation d'être le meilleur choix en matière de chaussettes, de vêtements de performance, de bonneterie et de lingerie. En fait, nous sommes parmi les 5 premiers acteurs mondiaux dans le domaine des vêtements actifs de base, le premier fabricant mondial de vêtements sans couture et l'un des principaux fabricants de chaussettes au Canada. En tant que guichet unique, nous travaillons de manière innovante et passionnée pour offrir une qualité et une valeur exceptionnelles à une clientèle internationale diversifiée. C'est l'accent que nous mettons sur la technologie des tissus performants et l'innovation des produits, l'investissement dans l'excellence de la fabrication, la rapidité de mise sur le marché et l'exécution de la chaîne d'approvisionnement qui nous permet d'établir des partenariats de détail significatifs, solides et durables dans de multiples canaux commerciaux.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**

Le spécialiste de la réussite client et de la logistique veillera à l'exécution rapide et précise des commandes des clients à partir des sites de distribution appropriés afin de maximiser les ventes et l'efficacité opérationnelle. Le spécialiste de la réussite client et de la logistique optimisera le flux de stock vers les clients en gérant le processus de commande, y compris la saisie des commandes dans le système ERP Blue Cherry (BC), la soumission des factures/avis d'expédition anticipé (ASN) et en assurant la livraison finale des marchandises au client et la satisfaction globale du client.

**LES TÂCHES COMPRENNENT (MAIS SANS LIMITATION)**
- Avoir une vue d'ensemble des commandes clients et des allocations, en veillant à ce qu'elles soient effectuées efficacement afin de garantir l'efficacité et les niveaux de service pour le client.
- Coordonner avec le personnel de l'entrepôt pour les besoins et la sélection de l'assortiment.
- Examiner les niveaux de stocks quotidiens dans divers entrepôts pour garantir l'exécution en temps opportun des commandes des clients.
- Communiquez régulièrement avec les gestionnaires d'articles, les gestionnaires de comptes et les planificateurs pour garantir l'exactitude du système ERP.
- Élaborer des plans de distribution spécifiques pour la division et prioriser les besoins commerciaux.
- Effectuer les allocations à temps pour maintenir le flux de marchandises et répondre aux exigences logistiques.
- Entretenir de bonnes relations avec les différents départements pour contribuer aux stratégies globales de l'entreprise, partager les meilleures pratiques et améliorer les connaissances commerciales.
- Gérer le flux de marchandises, répondre aux demandes de livraison spéciales et résoudre tout problèmes de commande et demande spéciale avec les gestionnaires d'articles et/ou le service client.
- Fournir à l'équipe des rapports quotidiens sur l'état des commandes clients.
- Travailler avec différents entrepôts pour résoudre tout problème non résolu et communiquer tout obstacle aux services appropriés.
- Assurer le traitement des commandes en temps opportun et le suivi avec les services appropriés en cas de problèmes.
- Superviser la livraison des marchandises de la distribution à notre client.
- Réduisez et gérez activement les rétrofacturations, garantissant une résolution efficace et minimisant l’impact financier.
- Soutenir l'amélioration continue globale des opérations en garantissant que les plans d'actions correctives (CAP) sont documentés.

**EXIGENCES**
- Baccalauréat en commerce, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe, de préférence.
- 3 à 5 ans d'expérience dans la logistique, la chaîne d'approvisionnement, la réussite client ou un rôle similaire.
- Expérience de travail avec de grands détaillants américains (Walmart)
- Maîtrise des systèmes ERP, expérience avec Blue Cherry (BC) est un plus.
- Solides compétences dans la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
- Solides capacités analytiques et proactives en résolution de problèmes.
- Attention méticuleuse aux détails pour le traitement des commandes et la gestion des stocks.
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Fiabilité, ponctualité et solide éthique de travail démontrées.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- 100% de réduction sur les transports publics
- Horaires de travail flexibles
- Les vendredis, nous terminons à 16h00 (13h30 en été)
- Carte-cadeau Tim Hortons pour votre anniversaire
- Terrasse sur le toit
- Événements et fêtes d'entreprise
- Activités mensuelles de cohésion d'équipe
- Accès gratuit à la salle de sport (yoga, bootcamp, kickboxing et zumba inclus)
- Prestations médicales et dentaires... et bien plus encore**ABOUT US**

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