Vcio Responsable de La Réussite Des Clients

Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de dotation en TI, laissez Groupe Access être votre prochaine étape vers le succès. En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services en technologies de l'information (TI) au Canada, nous avons un éventail de services à offrir à notre clientèle variée, qu'elle soit grande ou petite. Cela signifie également que nous sommes toujours à la recherche de professionnels des TI qualifiés et dynamiques pour se joindre à notre équipe ou à nos clients.

Nous sommes à la recherche d'un **VCIO Responsable de la Réussite des Clients** pour rejoindre notre équipe. Notre **VCIO Responsable de la Réussite des Clients **sera chargé d'établir et d'entretenir des relations fructueuses avec notre base de clients existante.

Si vous aimez la technologie et les relations d'affaires, ce poste est pour vous

**Poste hybride**

**Votre mission**
- Vous fournirez des recommandations techniques alignées sur les objectifs commerciaux du client ;
- Vous vous concentrez sur la sécurité et les exigences futures ;
- Vous prenez en charge la relation avec le client et développez une compréhension approfondie de ses besoins commerciaux et technologiques ;
- Vous excellerez dans ce rôle si vous avez une formation commerciale et savez comment gérer les relations ;
- Vous devez avoir de solides aptitudes techniques et être patient, dévoué et facile à travailler ;
- Vous devez vous engager à servir les clients et à leur offrir un service de la plus haute qualité, sans exception.

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Connaissances, compétences et/ou aptitudes requises :_**
- 5 ans d'expérience en tant que directeur technique ou directeur des opérations informatiques
- Développement de plans stratégiques ;
- Résolution de problèmes ;
- Communication exceptionnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Compétences exceptionnelles en matière de gestion du temps et d'organisation ;
- Compétences interpersonnelles : compétences en matière de téléphonie, de communication, d'écoute active et de service à la clientèle ;
- Capacité à établir rapidement des relations avec les clients et les équipes internes ;
- Pensée innovante - vous pouvez envisager les problèmes critiques sous tous les angles et formuler des solutions ;

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Tâches et responsabilités essentielles :_**
- Conseil vCIO - Vous vous engagez auprès des clients pour comprendre leurs besoins et leurs objectifs commerciaux. Vous les aidez à utiliser la technologie pour soutenir ces objectifs et ces initiatives ;
- Relations - Vous établissez et entretenez des relations de confiance avec les clients ;
- Vous êtes responsable des opérations quotidiennes des clients IT, en veillant à ce que les flux de travail et les escalades soient respectés ;
- Défense des intérêts des clients - Vous agirez en tant que défenseur des intérêts des clients en ce qui concerne le service à la clientèle, les questions techniques et les relations générales ;
- Examens trimestriels des affaires (QBR) avec les clients assignés ;
- Initial Onboarding - Vous travaillerez avec les nouveaux clients pour faciliter l'évaluation initiale de l'onboarding afin de déterminer les objectifs du client et la conception des QBR en cours ;
- Gérer et maintenir la conformité aux normes de sécurité (Cyber Sécuritaire Canada) dans la documentation et l'examen continu avec le client ;
- D'autres tâches pertinentes sont assignées.

**Avantages**:

- Horaire flexible
- Soins dentaires
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance vie
- Salle de sport sur place
- Parking sur site
- Congés payés
- Cotisation à un REER
- Soins de la vue

Si vous ou l'une de vos connaissances êtes intéressé(e) par cette formidable opportunité de carrière, envoyez-nous votre CV actualisé.