Analyste Gestion Des Télécommunications Voip

4 days ago

Montréal, Canada Sii Full time

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à forte valeur ajoutée à ses partenaires/clients dans les métiers de l'ingénierie et des technologies de l’information. SII Canada c'est surtout de l’agilité, de la technicité et des métiers passionnants qui génèrent expériences et opportunités de carrières._

**Durée**: 3 mois
**Temp-to-perm**:Souhaitable.
**Bilinguisme **:Préférable. Français. Anglais, un atout.
**Télétravail**: Hybride. 40% en présentiel aux bureaux de la Banque.

**Description de poste**:

- Effectuer les MACD sur l’infrastructure des Télécommunications (Téléphonie, Télécopie) et implémentation des demandes clients.
- Surveiller la disponibilité et la capacité des services de Voix, le suivi des incidents/problèmes, leurs résolutions, fournir les analyses des causes pour définir des correctifs à appliquer et les mettre en place en mode opération.
- Interagir avec les fournisseurs pour régler les causes d'incidents et gérer les activités selon les ententes de services (SLAs) internes
- Produire des rapports opérationnels et Améliorer les outils de suivi et de gestion.
- Fournir un support de niveau 3 sur l'infrastructure VoIP, assurer l'interface avec différents fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes au besoin.
- Fournir une assistance de niveau opérationnel sur appel pour tous les aspects de l'infrastructure VoIP.
- Travailler en collaboration avec Architect qui surveille tous les projets et fournit des recommandations.

**Compétences Requises**:

- Baccalauréat connexe au secteur d'activité et/ou un minimum de cinq années d'expérience pertinente
- Bonne expérience VOIP (Suite Cisco : Call Manager, Unity/CUC/UCCX, Expressway, Cube, Webex, Microsoft Teams, Audiocode, SIP, H323, MGCP, RTP, QoS etc.)
- Une expérience en routage/commutation réseau et en pare-feu est requise. Connaissance approfondie des réseaux IP est essentielle.
- Avoir une solide expérience du protocole SIP
- Connaitre les outils de collaboration (chat, vidéo, télécopie, périphériques tel casque d’écoute, etc.)
- Connaissance des centres de Contact (Genesys, NTR, etc.)

Desired qualities
- Esprit de synthèse- Adaptabilité- Capacités d'analyse- Bon relationnel- Curiosité- Passion- Qualités rédactionnelles- Satisfaction client**Benefits**:

- Aide à la mobilité- Assurance collective familiale- Congés payés au-delà du minimum légal- Salle de jeux- Réduction salle de sport- Participation aux frais de transport- Primes de cooptation- Télétravail

  • Analyste Gestion Des Télécommunications Voip

    4 days ago

    Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Analyste en Informatique

    8 hours ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    En tant qu’analyste, vous jouerez un rôle central dans la modernisation et la maintenance des infrastructures informatiques du réseau et des télécommunications. Vous serez chargé de concevoir, développer, soutenir et faire évoluer l’ensemble des infrastructures réseau du CSSMB, telles que les commutateurs, la fibre optique, les pare-feux et la...

  • Technicien(Ne) en Télécommunications

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place !** Le domaine des télécommunications est votre passion et vous souhaitez poursuivre votre développement professionnel dans une entreprise en forte expansion ? C'est votre chance ! Notre client, une entreprise de **Montréal Est **qui offre des solutions de télécommunications d'affairesest présentement à la...

  • Analyste en Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    En tant qu’analyste, vous jouerez un rôle central dans la modernisation et la maintenance des infrastructures informatiques du réseau et des télécommunications. Vous serez chargé de concevoir, développer, soutenir et faire évoluer l’ensemble des infrastructures réseau du CSSMB, telles que les commutateurs, la fibre optique, les pare-feux et la...

  • Spécialiste en Télécommunication

    2 days ago

    Montréal, Canada Artelia Full time

    MONTRÉAL Spécialiste en télécommunication Chez Artelia, nous croyons que chaque projet est une opportunité unique de créer des solutions pour une vie positive. De la conception de projets responsables à la mise en œuvre de solutions technologiques de pointe, notre approche repose sur la conviction que chaque défi peut être surmonté grâce à...

  • Technicien(ne) sénior téléphonie VoIP

    2 weeks ago

    Montréal, QC HG C, Canada Allesi téléécom et sécurité Full time $65,000 - $73,000 per year

    Technicien sénior en télécom / support technique / téléphonie VoIP.Description de l'entreprise :Allesi télécom & sécurité est une PME Montréalaise établi depuis 1989. Notre mission est d'offir des services à valeur ajoutée en téléphonie/collaboration et en système de sécurité aux entreprises du Québec.CHOIX DU CONSOMMATEUR Reconnaissance...

  • Analyste Gestion Des Fournisseurs

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Procom Full time

    **Analyste gestion des fournisseurs** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Analyste gestion des fournisseurs pour une entreprise dans le domaine de l’assurance. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités — **Analyste gestion des...

  • Technicien(ne) sénior téléphonie VoIP

    2 weeks ago

    Montréal, QC HG C, Canada Allesi téléécom et sécurité Full time $65,000 - $79,000 per year

    Technicien sénior en télécom / support technique / téléphonie VoIP.Description de l'entreprise :Allesi télécom & sécurité est une PME Montréalaise établi depuis 1989. Notre mission est d'offir des services à valeur ajoutée en téléphonie/collaboration et en système de sécurité aux entreprises du Québec.Nous avons reçus le prix : CHOIX DU...

  • Technicien en Télécommunications

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    **Technicien en télécommunications** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en** mode hybride et est basé à Trois-Rivières.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est...

  • Agent (E) de Télécommunication

    6 hours ago

    Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time

    **Agent (e) de télécommunication** **QUI SOMMES-NOUS?** Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE. **PLUS QU’UN EMPLOI, FAITES CARRIÈRE À...