Technicien Spécialisé en Infrastructure

TEHORA est présentement à la recherche dun(e) technicien spécialisé en infrastructure technologique (expert technique) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:

- Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation;
- Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;
- Résoudre des problèmes technologiques complexes;
- Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
- Réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants d’infrastructures;
- Configurer et implanter des solutions permettant d’augmenter et d’assurer la sécurité des actifs informationnels;
- Créer et maintenir à jour la documentation technique;
- Collaborer à la définition des normes et standards de son domaine de spécialisation;
- Former les ressources techniques afin d’étendre sa connaissance au sein de l’équipe.
- Assurer le maintien et la mise à jour des différents environnements technologiques dont il a la responsabilité;
- Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle;
- Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
- Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l’équipe à laquelle il appartient;
- Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan;
- Répondre aux demandes complexes et définir les procédures correctives ou de contournement dans le but d’en augmenter la maîtrise et ainsi éviter la discontinuité des services;
- Informer et former le personnel chargé du soutien aux utilisateurs;
- Effectuer les tâches administratives en lien avec la gestion l’inventaire;
- Effectuer la configuration, l’installation et la maintenance des composants d’infrastructures qui requiert son niveau d’expertise;
- Assurer le suivi des différents évènements à travers la surveillance de l’infrastructure technologique;
- Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un événement ou un incident majeur survient;

**Profil**:
**Formation académique**
- Être détenteur d’un diplôme de fin d’études collégiales (DEC) en informatique et trois (3) années d’expérience dans une spécialité informatique.

**Expérience(s) professionnelle(s) atout(s)**
- La connaissance approfondie des environnements technologiques dans le secteur de la santé et plus particulièrement au Québec ;
- Les connaissances techniques lui permettant de présenter des solutions novatrices et de poser des diagnostics pointus;
- Une expérience pertinente dans l’installation, la configuration et le soutien technique des environnements utilisateurs tels que des systèmes d’exploitation de Microsoft, Active Directory (DNS, GPO), Serveurs d’impression, Gestion des terminaux (TS), Citrix, Antivirus, WSUS, SCCM et la messagerie Outlook;
- Une expérience et le souci d’inclure la gestion de la sécurité en termes de disponibilité, d’intégrité et de confidentialité dans l’ensemble de ses réalisations.

**Qualités personnelles**
- Approche clientèle afin de faire vivre une expérience client positive;
- Sens du travail d’équipe;
- Ponctualité, efficacité, rigueur et débrouillardise;
- Bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage;
- Faire preuve de créativité dans la vision de son poste;
- Bonne capacité de gestion des priorités;
- Capacité de travailler et d’interagir en équipe et de maîtriser les rôles et responsabilités de chacun des membres de l’équipe;
- Capacité de coordonner une petite équipe dans le cadre d’une demande ciblée;
- Capacité à supporter le stress et agir dans les situations difficiles;
- Être dynamique et soucieux du travail bien fait.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour lexcellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à léchelle nationale et internationale. Notre mission est daccompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par lexcellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

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