Spécialiste Technique, Service

**NOTRE VISION**

Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.

**NOS VALEURS**

**I n n o v a t i o n**

**E s p r i t d ’ é q u i p e**

**P l a i s i r**

**DESCRIPTION DU POSTE**

Relevant du Superviseur service & installation, le/la spécialiste technique, service & installation sera chargé de tous les aspects des projets d'installation et de service, ce qui comprend les activités d'installation, le suivi de l'avancement du projet, le contrôle de la qualité et autres.

Le/la spécialiste technique, service & installation sera également chargé de répondre à tous les appels techniques des partenaires et des clients. Il fournira le plus haut niveau de support technique avec une attitude orientée client. Ce poste exige une aptitude démontrée à la mécanique.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Organiser et contrôler les activités d'installation réalisées principalement par des sous-traitants, tout en respectant le budget, l'échéancier et les normes de qualité;
- Approuve les plans d’installation et les BOM;
- Recueillir et valider les informations techniques des projets, établir les spécifications, les mandats et les échéanciers des installations;
- Organiser les réunions de pré-installation avec les sous-traitants, les clients et les chantiers de construction;
- Recevoir les appels de service technique en respectant le délai standard et en offrant une excellente communication avec le client;
- Agir comme second point de contact technique entre les représentants commerciaux et/ou les clients pour le suivi des activités ou la résolution de problèmes technique;
- Assurer le suivi de la qualité du service de nos différents installateurs;
- Coordonner la formation et le support technique des installateurs;
- Rechercher des installateurs qualifiés;
- Préparer des rapports techniques et se concentrer sur les aspects critiques des projets en cours;
- Travailler en collaboration avec l'équipe d'ingénierie, de développement et de qualité pour atténuer et corriger les problèmes du système et participer activement à l'identification et à l'exécution des actions préventives et correctives (CAPA).

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou formation équivalente combinée à une expérience pertinente;
- Minimum de cinq (5) ans d'expérience en soutien technique;
- Bonne connaissance des systèmes mécaniques et électriques;
- Approche orientée vers le client;
- Avoir un sens aigu de l'analyse technique;
- Organisé, avec le souci du détail et la capacité de gérer plusieurs projets;
- Être reconnu pour son leadership en matière de collaboration et de communication;
- Capacité à travailler au sein d'une équipe multidisciplinaire;
- Excellente capacité à communiquer efficacement (en anglais) avec les membres de l'équipe dans un environnement de projet complexe et rapide;
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ;
- La connaissance du logiciel SolidWorks est un atout.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Rémunération concurrentielle;
- Assurance collective complète;
- Trois semaines de vacances;
- Deux journées d’obligations familiales et trois journées personnelles;
- Programme d’aide aux employés et programme de télémédecine;
- REER et RPDB avec contribution de l’employeur;
- Flexibilité d’horaire et possibilité de deux jours de télétravail;
- Bureau et usine entièrement rénovés;
- Évènements d’entreprises et activités sociales;
- Emploi valorisant au sein d’une équipe dynamique;
- Entreprise en forte croissance

GMR SAFETY souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.