Spécialiste Assurance-qualité

2 days ago

Lachine, Canada Williams Pharmalogistique Full time

Nous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine du transport à température contrôlée. Notre équipe est passionnée, collaborative et engagée envers l'excellence.

En tant que spécialiste de l'expérience client, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de service client, où la diversité et l'inclusion sont valorisés. Votre mission sera de créer des interactions mémorables avec nos clients, de résoudre des défis et de promouvoir la satisfaction et la fidélité des clients. Ce poste est parfait pour quelqu'un capable de s'épanouir dans un environnement dynamique, orienté vers les personnes et qui est enthousiaste à l'idée de nouer des relations durables.

Si vous cherchez à avoir un impact significatif au sein d'une entreprise qui valorise la croissance et le bien-être de ses employés, cette opportunité est faite pour vous. Nous vous invitons à postuler

POSTE 40H / SEMAINE

**Fonctions Principales**
- Assurer les réponses rapides aux clients, garantir un service unique et exceptionnel;
- Traiter la clientèle avec respect et professionnalisme;
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même lors de situations difficiles;
- Respecter les procédures, directives et politiques de l’entreprise;
- Fournir des informations précises, valables et complètes selon les protocoles et les outils;
- Résoudre efficacement les questions et les problèmes de la clientèle;
- Collaborer étroitement avec les opérations et assurer un suivi rapide des plaintes;
- Escalader les plaintes et problèmes majeurs à la Direction du département;
- Traiter les expéditions et requêtes à l’aide du logiciel de transport;
- Documenter les interactions avec les clients dans le logiciel de transport;
- Assurer le traitement des expéditions problématiques et la gestion des retours;
- Effectuer des rapports Excel et KPI;
- Soutenir les départements de logistique et le service de transport;
- Participer à l'élaboration de procédures et de méthodes de travail;
- Émettre des recommandations pour bonifier l’expérience client;
- Autres tâches connexes.

**Exigences**
- Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans le domaine du transport.
- Connaissance géographique du Québec et Ontario un atout.
- Connaissances de base Excel et Microsoft Outlook.

**Compétences**
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
- Excellente gestion du stress, de la pression et des priorités.
- Posséder de solides habiletés en analyse et résolution de problèmes.
- Orienté client, avec une attitude professionnelle et empathique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Grand sens de l'engagement et soucie du succès de l'entreprise.

Assurance collective payée à 50% par l'employeur après 6 mois

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quart de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Assurance qualité: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Des Systèmes Qualité

    11 hours ago

    Lachine, Canada Nellson Full time

    C’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons le maillon manquant à notre chaine ( de production): Tes futures responsabilités: Rattaché(e) à notre Gérant Assurance Qualité, notre Spécialiste de la gestion...

  • Spécialiste, Expérience-client

    3 days ago

    Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...

  • Spécialiste, Expérience-client

    2 days ago

    Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...

  • Spécialiste Des PiÈces/parts Specialist

    11 hours ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **SPÉCIALISTE DES PIÈCES** Avez-vous un esprit d’équipe et un don pour l’organisation? Désirez-vous travailler dans une entreprise établie et florissante? Si oui, envisagez de devenir le prochain ou la prochaine spécialiste des pièces chez U-Haul! À ce poste, vous aiderez votre équipe en assurant la gestion minutieuse de l’inventaire ainsi que...

  • Spécialiste Marketing/réseaux Sociaux

    2 weeks ago

    Lachine, Canada Groupe Mackay, Agence immobilière Full time

    SPÉCIALISTE MARKETING RECHERCHÉ! Ayez la chance de contribuez au rayonnement du Groupe Mackay, le meilleur endroit où travailler. Le Groupe Mackay est à la recherche d'un(e) spécialiste marketing qui souhaite se joindre à notre agence immobilière bien établie mais en constante évolution! Si vous êtes à la hauteur du défi, nous voulons votre...

  • Spécialiste Du Détail

    5 days ago

    Lachine, Canada U-Haul Full time

    **Spécialiste du détail**: TECHNICIEN(NE) DU DÉTAIL [SPÉCIALISTE DU DÉTAIL] Avez-vous le souci du détail, le sens de la minutie et le désir de travailler en équipe? Si oui, pensez à un poste chez U-Haul en tant que notre prochain technicien ou notre prochaine technicienne du détail. À ce poste, vous serez responsable de nettoyer et de détailler...

  • Spécialiste en Gestion de La Configuration

    1 week ago

    Lachine, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** CAD Industries ferroviaires est une société québécoise, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) qui avons des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine). Au fil des ans, notre...

  • Spécialiste Junior Des Médias Sociaux

    2 weeks ago

    Lachine, Canada DovercoKilotechPrisma Full time

    **(English version follows)** **Le Poste**: Spécialiste Junior des Médias Sociaux Nous recherchons un Spécialiste Junior des Médias Sociaux pour faire partie de notre équipe dans le cadre d'un engagement flexible de 10 à 15 heures par semaine. Ce rôle offre une excellente opportunité à un(e) étudiant(e) qui est motivé(e) d'accumuler une...

  • Spécialistes Des Médias Sociaux

    2 weeks ago

    Lachine, Canada Sport Dinaco Inc Full time

    **Description de poste**: Spécialiste des médias sociaux **Aperçu de l'entreprise**: Sport Dinaco est un distributeur canadien de produits sportifs haut de gamme. Forte de 50 années d'expérience, notre société propose des services de distribution, de vente, de développement de marques et d'initiatives marketing. **RESPONSABILITÉS CLÉS**: -...

  • Technicien(Ne) en Systèmes de Sécurité

    1 week ago

    Lachine, Canada Ville de Montréal Full time

    **Description du poste** En tant que spécialiste dans les équipements de système de sécurité, si tu recherches de nouveaux défis tout en préservant la stabilité d'emploi et la conciliation travail-famille, la Ville de Montréal a besoin de toi. Rejoins notre équipe et profite d'un environnement de travail dynamique, varié, axé sur la santé et la...