Spécialiste, Expérience-client
3 days ago
**Spécialiste, expérience-client**
**Ce que nous cherchons**
Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée.
Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec les clients, résous les problèmes, et s’assure de la satisfaction et la fidélité de nos précieux clients.
- Assurer les réponses rapides aux clients, garantir un service unique et exceptionnel
- Traiter la clientèle avec respect et professionnalisme
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même lors de situations difficiles
- Respecter les procédures, directives et politiques de l’entreprise
- Fournir des informations précises, valables et complètes selon les protocoles et les outils
- Résoudre efficacement les questions et les problèmes de la clientèle
- Collaborer étroitement avec les opérations et assurer un suivi rapide des plaintes
- Escalader les plaintes et problèmes majeurs à la Direction du département
- Traiter les expéditions et requêtes à l’aide du logiciel de transport
- Documenter les interactions avec les clients dans le logiciel de transport
- Assurer le traitement des expéditions problématiques et la gestion des retours
- Effectuer des rapports Excel et KPI
- Soutenir les départements de logistique et le service de transport
- Participer à l'élaboration de procédures et de méthodes de travail
- Émettre des recommandations pour bonifier l’expérience client
**Qui tu es**
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans le domaine du transport
- Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit et excellent.e communicateur.trice
- Grande empathie et souci du client
- Excellente gestion du stress
- Solides habiletés en analyse et résolution de problèmes
- Connaissances de base Excel et Microsoft Outlook
- Connaissance géographique du Québec et Ontario (un précieux atout)
**Qui nous sommes**
Nous sommes une entreprise spécialisée, innovante, en pleine croissance avec un environnement de travail agréable et de qualité où nous nous soucions de nos employé.e.s. Nous sommes spécialisés dans le secteur de la santé et offrons de belles conditions avec un mode de travail hybride
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 24,00$ à 25,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Spécialiste, Expérience-client
1 day ago
Lachine, Canada Labranche RH Full time**Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...
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Spécialiste Marketing/réseaux Sociaux
2 weeks ago
Lachine, Canada Groupe Mackay, Agence immobilière Full timeSPÉCIALISTE MARKETING RECHERCHÉ! Ayez la chance de contribuez au rayonnement du Groupe Mackay, le meilleur endroit où travailler. Le Groupe Mackay est à la recherche d'un(e) spécialiste marketing qui souhaite se joindre à notre agence immobilière bien établie mais en constante évolution! Si vous êtes à la hauteur du défi, nous voulons votre...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Lachine, Canada AMJ Campbell Montréal Full time**URGENT!!! Nous recherchons des personnes passionnées de Service à la clientèle et à l'aise avec les outils informatiques, pour rejoindre notre équipe!!!** - **Horaires: du Mardi au samedi**_ - **Début: Dès que possible!!!!**_ Nous sommes actuellement à la recherche de 1 **Spécialiste Service Client** dynamique et motivé pour compléter notre...
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Spécialiste Des Systèmes Qualité
8 hours ago
Lachine, Canada Nellson Full timeC’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons le maillon manquant à notre chaine ( de production): Tes futures responsabilités: Rattaché(e) à notre Gérant Assurance Qualité, notre Spécialiste de la gestion...
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Spécialiste Assurance-qualité
2 days ago
Lachine, Canada Williams Pharmalogistique Full timeNous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine du transport à température contrôlée. Notre équipe est passionnée, collaborative et engagée envers l'excellence. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de service client, où la diversité et l'inclusion sont...
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Spécialiste en Gestion de La Configuration
1 week ago
Lachine, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full time**QUI SOMMES-NOUS?** CAD Industries ferroviaires est une société québécoise, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) qui avons des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine). Au fil des ans, notre...
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Spécialiste de La Paie Et Des Données
1 week ago
Lachine, Canada 1-800-GOT-JUNK? Full time**Spécialiste de la paie et des données - Contrat**: Télétravail (avec formation sur site à Montréal pendant les 2 premières semaines) Temps partiel | 20 h/semaine | Contrat de 3 à 4 mois 22 $ - 27 $/heure, selon l’expérience **À propos de nous**: Chez **1-800-GOT-JUNK? Montréal**et **Eco-Depot**, notre réputation repose sur un service rapide...
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Spécialistes Des Médias Sociaux
2 weeks ago
Lachine, Canada Sport Dinaco Inc Full time**Description de poste**: Spécialiste des médias sociaux **Aperçu de l'entreprise**: Sport Dinaco est un distributeur canadien de produits sportifs haut de gamme. Forte de 50 années d'expérience, notre société propose des services de distribution, de vente, de développement de marques et d'initiatives marketing. **RESPONSABILITÉS CLÉS**: -...
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Spécialiste, Bâtiments
1 week ago
Lachine, Canada CENTREDMVET Full time**TU VEUX METTRE TON EXPERTISE TECHNIQUE AU SERVICE DU BIEN-ÊTRE ANIMAL ?** **TU VEUX ASSURER LA PERFORMANCE DES INFRASTRUCTURES QUI SOUTIENNENT NOS PASSIONNÉS DE SOINS ANIMALIERS ?** **NOUS AVONS UN POSTE POUR TOI !** En tant que **Spécialiste, Bâtiments et Infrastructures**: Tu seras responsable de la planification, de la gestion, de l’entretien,...
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Spécialiste de La Collecte
5 days ago
Lachine, Canada Wajax Full time**L'opportunité** Le spécialiste du recouvrement est chargé de recouvrer les sommes dues par les clients existants et de s'occuper de tous les autres aspects du recouvrement, de la résolution des problèmes de facturation des clients et de la réduction des comptes en souffrance. **Responsabilités** - Fournir un service à la clientèle concernant les...