Préposé(E) Service à La Clientèle

**Deviens maître de ta carrière en tant que**

**PRÉPOSÉ (E) SERVICE À LA CLIENTÈLE**

Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration? Tu tires ta propre satisfaction dans le fait de réussir à assurer celle de ton prochain? Le service à la clientèle est probablement une vocation qui résonne en toi tout comme le poste d’agent(e) à l’expérience client est une opportunité pour toi

En tant que préposé (e) au service à la clientèle, ton dynamisme, ta facilité à analyser les différentes perspectives dans leur ensemble ainsi que ta capacité à agir de façon proactive seront sollicités quotidiennement. Tes mandats quotidiens te permettront de faire briller ces principaux atouts grâce à ton apport de solutions optimales et créatives au service de la clientèle.

Plus précisément, comme agent(e) à l’expérience client, tu réponds aux diverses demandes provenant de l’interne et de l’externe en matière de services après-vente, tels que les corrections de prix, les erreurs de livraison, les plaintes, les réclamations, et toutes autres tâches administratives.

**Tes avantages**:

- Programme d’assurances collectives complet payé à 50%
- Programme épargne-retraite généreux et compétitif
- Programme de développement professionnel (formation, aide aux études)
- Culture favorisant la conciliation travail-famille
- Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodités
- Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
- Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation etc.)

**Tu seras responsable de**:

- Prendre en charge toutes actions menant au règlement d’un problème client lié à un produit, une livraison, un prix, délai de réception, préparation commande, etc.
- Effectuer la gestion des demandes entrantes
- Coordonner le système de « tickets » à l’interne ainsi que la boite de courriel.
- Agir en tant que support aux clients web
- Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Participer activement à la recherche de solutions et de changements à apporter aux problèmes récurrents dans une perspective d’amélioration continue
- Toutes autres tâches en supports aux différents départements

**Ton profil**:

- Les clients sont ta source de motivation: tu as le souci de donner un excellent service à la clientèle
- Tu as l’attitude « le verre est à moitié plein, pas à moitié vide »
- Tu fais donc preuve de courtoisie, tact et diplomatie
- Tu sais prendre de bonnes décisions et tu as un bon jugement
- Pas de stress Tu es capable de travailler sous pression
- Tu maîtrises aisément l’utilisation d’outils informatiques (suite office, autres logiciels)

**_Pourquoi joindre l’équipe de Deschênes?_**
- Pour faire partie de la grande famille que nous formons ensemble, dans une entreprise québécoise solidement établie et stable qui offre un environnement de travail exceptionnel et surtout _
- **Des emplois qui débouchent sur des carrières **_
- Comme toi, on aime le travail bien fait. Autonomie, flexibilité, expertise, fiabilité. Si ces valeurs t’interpellent, postule maintenant et découvre des opportunités de carrière exceptionnelles. Tu es peut-être la pièce manquante que nous recherchons _

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées