Le ou La Spécialiste Des Relations Avec Les Municipalités Et Les Intervenants

**REJOIGNEZ-NOUS POUR PERMETTRE LE COMMERCE À TRAVERS LE PLUS GRAND PORT DU CANADA.**

L’Administration portuaire Vancouver-Fraser est un organisme fédéral indépendant responsable de la gestion partagée des terres et des eaux qui composent le port de Vancouver, le plus grand port du Canada. Notre mandat, tel que défini dans la Loi maritime du Canada, et des réaliser les objectifs commerciaux du Canada au nom de tous les Canadiens, en assurant la circulation sécuritaire des marchandises via le port de Vancouver tout en protégeant l'environnement et en tenant compte des communautés locales.

En tant qu'organisation ayant un impact significatif sur les communautés et les entreprises partout au Canada, L'Administration portuaire Vancouver-Fraser se consacre à la diversité, à l'inclusion et à la durabilité. Nous nous efforçons de créer un lieu du travail qui refête la richesse de notre communauté, permettant à tous les employés de réaliser leur plein potentiel.

Le ou la spécialiste des relations avec les municipalités et les intervenants est chargé(e) de coordonner et mettre en œuvre des activités de participation et de communication avec les gouvernements locaux et des intervenants externes. Il s’agit notamment de répondre aux demandes générales du public, de coordonner les événements et les activités de mobilisation, d’effectuer des recherches et de suivre les dossiers, d’assurer un suivi et de rédiger des rapports, de maintenir et de mettre à jour les coordonnées des personnes à contacter et de participer à d’autres activités de mobilisation connexes, le cas échéant.

**Ce que vous faites**:

- Surveiller la ligne de rétroaction de la communauté et répondre directement et par écrit aux demandes de renseignements du public, en s’assurant que les réponses sont exactes et stratégiques et reflètent de manière appropriée le positionnement souhaité de l’administration portuaire.
- Examiner les plaintes de la collectivité, y compris la source et le lieu, et enquêter avec les intervenants internes et externes (exploitants de terminaux et de chemins de fer) afin de les résoudre ou de fournir les informations appropriées.
- Maintenir et mettre à jour une bibliothèque de réponses aux questions de la collectivité.
- Assurer la liaison avec l’équipe des communications pour préparer du matériel de communication afin de répondre aux questions fréquemment posées.
- Assurer la liaison avec les intervenants internes et externes à divers niveaux pour obtenir les renseignements appropriés ou valider les ébauches de réponses au besoin.
- Fournir régulièrement des séances d’information et des rapports sur les commentaires de la communauté et transmettre à un échelon supérieur les questions soulevées, le cas échéant.
- Assurer la coordination et la préparation des rapports mensuels et annuels pour la ligne de rétroaction communautaire.
- Participer au processus d’amélioration continue de la ligne de rétroaction communautaire et le soutenir.
- Travailler avec le gestionnaire, coordonner les activités de communication et de participation des gouvernements locaux et des intervenants, soutenir la planification et l’exécution des programmes et des activités de sensibilisation.
- Sous direction, coordonner la participation à des événements, y compris les fonctions administratives, telles que les contrats et les factures, les invitations, l’inscription et d’autres aspects logistiques.
- Rédiger des notes d’information et d’événements, des fiches d’information, des présentations et d’autres documents de soutien, selon les besoins.
- Effectuer des recherches et rédiger des rapports.
- Assurer la maintenance, la saisie et l’intégrité continues des données de gestion des relations avec les clients (GRC) pour l’équipe.
- Aider l’équipe à optimiser l’outil de GRC afin d’améliorer les fonctions de suivi et de production de rapports.
- Contribuer au suivi des activités de mobilisation des intervenants des collectivités locales et à l’établissement de rapports sur ces activités.

**Ce que vous apportez**:

- Diplôme en communication ou dans une autre discipline acceptable, délivré par un établissement d’enseignement postsecondaire reconnu, assorti d’un minimum de deux ans d’expérience dans la réponse aux demandes de renseignements de la communauté et d’une expérience en matière de communication, de gouvernement ou d’engagement communautaire.
- Avoir une maîtrise de Microsoft Word, PowerPoint et Excel. Expérience de l’utilisation du logiciel de GRC Microsoft Dynamics et de la gestion de documents (Sharepoint), un atout.
- Être motivé(e) et posséder d’excellentes compétences interpersonnelles, faire notamment preuve de tact et de diplomatie et être capable d’entretenir des relations efficaces et positives tant avec le personnel qu’avec les intervenants extérieurs.
- Faire preuve de tact et de diplomatie, et respecter la confidentialité sont des qualités primordiales, car le ou la titulaire du poste travaille avec des renseignements de nature délica