Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective.

Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente.

Sous la supervision du directeur des opérations, dans le cadre de votre travail, vous serez responsable de fournir un service après-vente rapide et efficace pour notre ligne de produits de plomberie aux clients et aux représentants de nos ateliers-boutiques:

- Soutenir nos clients dans la résolution de divers problèmes après-vente en fournissant un service de très haut niveau en traitant les dossiers rapidement et avec précision.
- Répondre aux questions de service ou de produits provenant des ateliers boutique de l’entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et de façon structurée les problèmes rencontrés.
- Résoudre les problèmes de commandes avec les fournisseurs et les clients concernant les pièces, la livraison et de frais de service selon les règles préétablies.
- Établir et entretenir de solides relations avec les clients, les représentants et les divers départements de l’entreprise.
- Communiquer de manière proactive les progrès réalisés aux parties prenantes internes et externes.
- Exécuter des retours de marchandise et obtenir les crédits.
- Recueillir, documenter, analyser et communiquer les rétroactions provenant du réseau de vente de l’entreprise ainsi que d’assurer un suivi sur les tendances observées.
- Créer des codes de produits dans le système.
- Faire l’entrée de bon de commandes.
- Faire l’approvisionnement des pièces.
- Collabore activement au développement et à l’amélioration continue liés à la formation ainsi qu’aux divers projets départementaux et/ou organisationnels.

Poste 60% résolution de problèmes, 40% administratif
- Détenir de l'expérience en service à la clientèle, en service après-vente, en assistance technique.
- Être curieux et vouloir pousser plus loin afin de satisfaire la clientèle.
- Avoir un intérêt pour les produits technique et la plomberie (un atout).
- Être parfaitement bilingue.
- Donner un service courtois de haut niveau à la clientèle.
- Proposer des stratégies d’améliorations.
- Développer et améliorer les outils de support à la clientèle.
- Effectuer toutes autres tâches connexes requises.
- Maîtriser la suite MS Office.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- Quart de jour

Expérience:

- vente: 3 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Hyundai Casavant Full time

    **Une carrière passionnante vous attend chez HYUNDAI CASAVANT SAINT-HYACINTHE!** Êtes-vous animé(e) par le service à la clientèle et à la recherche d’un environnement de travail stimulant, humain et collaboratif? Ne cherchez plus! Chez **Hyundai Casavant**, nous valorisons la passion, la fiabilité et l’esprit d’équipe — et nous avons **une...

  • Conseiller(Ère) Aux Services AprÈs-vente

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du Coordonnateur(trice) commercial(e), le/la conseiller(ère) aux services après-vente répond aux demandes de pièces de remplacement, ainsi que d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients. Il gère les réclamations de ces derniers en plus de leurs fournir un support technique. Il s’adresse...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    2 weeks ago

    Saint-apollinaire, Canada JELD-WEN Full time

    Passionné du service à la clientèle et désireux d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant? L'équipe du service après-vente de Jeld-Wen Portes et Fenêtres aimerait te rencontrer ! Afin de continuer à performer dans l’atteinte de ses objectifs, l’équipe est à la recherche d’un Conseiller(ère) au service après-vente (BILINGUE)....

  • Conseiller(ère) technique – Service après-vente

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, QC JS W, Canada Hyundai Casavant Full time $40,000 - $60,000 per year

    Une carrière passionnante vous attend chez HYUNDAI CASAVANT SAINT-HYACINTHEÊtes-vous animé(e) par le service à la clientèle et à la recherche d'un environnement de travail stimulant, humain et collaboratif? Ne cherchez plus Chez Hyundai Casavant, nous valorisons la passion, la fiabilité et l'esprit d'équipe — et nous avons une place pour...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...

  • Conseiller(ère) en Vente

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada DormeZen Full time

    **Conseiller(ère) à la vente - Meubles** **Lieu**: Centre commercial Place Vertu, Saint-Laurent **Horaire**: Temps partiel - maximum 20 h par semaine **Entreprise**: DormeZ-Zen - Matelas et Plus **À propos de nous** Chez DORMEZ-ZEN, on croit que tout le monde mérite de bien dormir et de se sentir bien chez soi, sans se ruiner. On offre des matelas de...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Esprit, Canada Point S Villemaire Pneus et Mécanique Full time

    Membre de la bannière Point S, Villemaire Pneus et Mécanique est une entreprise familiale établie depuis plus de 62 ans dans la région de Lanaudière qui a, en 2017, fait son entrée dans la belle grande région des Laurentides. L’entreprise se spécialise dans la vente de pneus, la mécanique, la pose de pneus ainsi que la distribution de pneus de...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    2 weeks ago

    Saint-Ambroise-de-Kildare, Canada Fenêtrage St-Amboise Full time

    Fenêtrage St-Amboise se spécialise dans la vente et l'installation de portes et fenêtres. En tant que partenaire et fier distributeur des produits Fenplast, nous sommes un leader québécois reconnu. Fort de plus de 30 ans d'expertise dans le domaine, notre mission est d’offrir à nos clients un service de qualité supérieure et une expérience...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Groupe Olivier Full time

    **Olivier Ford St-Hubert est à la recherche d’un conseiller technique pour faire grandir l’équipe.** Êtes-vous une personne débrouillarde, dotée d’un grand souci du détail et passionnée de mécanique ? Olivier Ford est actuellement à la recherche de conseiller technique afin de faire grandir leur équipe! Salaire jusqu’à 80 000$ selon...