Gestionnaire, Administration Des Dons

Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 375 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme le dépassement, le respect, la collaboration, l’intégrité et la solidarité ont priorité.

Relevant de la direction principale, comptabilité et performance financière, la personne titulaire du poste dirige, encadre et coordonne l’ensemble des activités liées à l’administration des dons dans le but d’en assurer le traitement optimal, de valider l’intégrité des données et d’effectuer la veille des contrôles internes. Aussi, la personne est responsable d’optimiser les procédures et processus du traitement des dons, d’accompagner les membres de l’équipe dans la transformation des méthodes de travail, d’identifier les risques et contrôles à mettre en place afin d’assurer une gestion efficace des dons.

La personne titulaire du poste assure une cohésion globale et une optimisation de l’usage du CRM Salesforce pour le traitement des dons et de l’information financière qui en découle. Il/elle fait les liens nécessaires avec les équipes de philanthropie, de systèmes d’information en ce qui a trait aux nombreuses plateforme et systèmes, ainsi qu’avec la comptabilité. L’intégrité de la donnée sera au cœur de toutes les décisions stratégiques auquel il/elle fera face.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:
**Traitement des dons et gestion CRM**
- Dirige l’équipe opérationnelle du traitement des dons
- Assure et optimise les effectifs concernant l’utilisation des ressources en tenant compte des fluctuations saisonnières des volumes et de la complexité du traitement des dons tout en respectant les normes de la convention collective
- Mets en place des tableaux de bord et informe les différentes équipes de la direction du suivi des revenus
- Identifie, suit et évalue les indicateurs de performance dans le but de mesurer le progrès et les résultats de son service, des initiatives et projets, afin entre autres d’identifier les opportunités et les risques.
- Propose et développe des stratégies pour améliorer l’intégrité et l’analyse des données servant comme indicateurs de performance de l’organisation;
- Participe au développement des orientations et des stratégies de gestion de la donnée et identifie proactivement les risques et opportunités liés à celles-ci;
- Adopte et promeut les priorités organisationnelles découlant du plan stratégique afin de les opérationnaliser dans son service et de développer des plans d’action.
- A un sens aiguisé des enjeux et priorités afin de prendre les bonnes décisions, a un plan d’action et fait le suivi nécessaire pour préserver les relations et la réputation de l’organisation;
- Contribue à l’établissement et l’opérationnalisation des politiques organisationnelles s’il y a lieu Veille à offrir les ressources nécessaires à la mise en place des nouvelles plateformes de dons (participe à l’identification des besoin d’affaires et test utilisateur) avec la collaboration des TI et équipe de la campagne numérique afin d’assurer le respect des protocoles internes, des contrôles et des règles d’affaires et de l’intégrité de la donnée produite dans les échéances établies;
- Respecte et applique les conditions relatives à l’émission des reçus dons;

**Processus et contrôles**
- Acquiert une pleine compréhension des règles d’affaires en vue de:
- Développer les procédures d’équipe respectant les processus et règles d’affaires;
- Identifier les enjeux (humains, systèmes, échéanciers, impact, etc.);
- Proposer des améliorations répondant aux besoins à court/moyen/long terme;
- Coordonner l’évaluation et les tests de la solution;
- Mettre en place les contrôles d’intégrité de la donnée;
- Travaille en étroite collaboration avec les différentes directions de service de l’entreprise pour comprendre les besoins, enjeux, priorités opérationnelles liés à la donnée du CRM et leur apporte le soutien nécessaire à l’atteinte des objectifs organisationnels;
- Propose et développe des outils de suivis de contrôle;
- Collabore étroitement avec l’équipe de la comptabilité et assure l’intégrité et l’exactitude de l’inscription des dons revenus et des souscriptions à recevoir dans le CRM Salesforce; voit à ce que les corrections soient apportées; s’assure que la conciliation de tous les postes comptables liés à l’encaissement des dons selon les procédures établies et les échéanciers sont faits (système comptable Business Central); produit différents rapports reliés aux transactions de collecte de fonds.
- Collabore au besoin avec des intervenants externes, des centres de recherche, des fondations et autres.

**Gestion d’équipe**
- Établit les rôles et responsabilités en vue de l’atteinte des objectifs établis;
- Gère et accompagne l’équipe dans les différentes étapes du traitement comptable des campagnes pour des besoins de contrôle, de suivis e