Agent.e à L’affectation

**Description du poste**

La super personne recherchée s’assure de la bonne prestation de services par les préposé.es d’aide à domicile et doit aussi répondre aux demandes et besoins de la clientèle. Au quotidien, elle planifie, coordonne, organise et gère l’ensemble des activités reliées à la répartition des services d’aide à domicile offerts à la clientèle.
- Le qui : Ton poste relèvera de la directrice des opérations.
- Le quand : Dès que possible, toute l’équipe a hâte de t'accueillir. :)
- Le où : Ton lieu de travail se situe au 7707, rue Hochelaga, Montréal, QC H1L 2K4.
- Le comment : Le travail se fait en présentiel du lundi au vendredi.

**Principales responsabilités**
- Coordonner les horaires des préposés d’aide à domicile;
- Combler les heures de service en assignant le personnel approprié selon les besoins spécifiques de la clientèle;
- Modifier les horaires des clients et de préposés et mettre à jour leur dossier, au besoin;
- Communiquer, par messagerie ou par téléphone, avec les préposés d’aide à domicile afin de transmettre les informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches et de s’assurer du transfert d’informations entre le client et le préposé d’aide à domicile;
- Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services;
- Être à l’écoute et capable d’identifier les besoins et trouver les solutions aux problématiques exposées;
- Répondre aux plaintes clients et apporter les correctifs et informer les responsables des ressources humaines lorsque nécessaire;
- Participer au processus d’intégration des nouveaux employés;
- Communiquer avec les intervenants des CLSC partenaires et maintenir une communication efficace et positive;
- T'assurer de bien communiquer les attentes, politiques et règles de sécurité de l’entreprise;
- T’assurer que le travail à domicile est effectué selon les politiques, procédures et balises établies;
- Adapter les horaires en période de vacances et d’absences;
- Compiler chaque semaine les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles;
- Participer activement aux réunions et activités des employés et du service;
- Supporter les autres membres de l’équipe administrative au besoin.

**Qualifications et exigences requises**

La personne recherchée pour le poste de responsable à l’affectation a une bonne maîtrise de la Suite Office, en particulier Excel (OH QUE OUI NOTRE PRÉFÉRÉ À TOUS). Elle a de bonnes aptitudes en communication et elle est reconnue pour son leadership, ses capacités organisationnelles et de gestion de temps ainsi que pour son excellent service à la clientèle. Le fait qu’elle ait de l’expérience professionnelle dans un poste de gestionnaire d’équipe ou de superviseur sera considéré comme un atout. Français et anglais à l’oral et l’écrit.

Et si, en plus d’être géniale comme ça, la personne détient un diplôme d’études collégiales en administration ou dans un autre domaine jugé pertinent combiné à trois (3) ans d’expérience pertinente dont au moins un (1) an en gestion de personnel, en service à la clientèle et en gestion d’horaire ; ON VEUT VRAIMENT LA RENCONTRER :)

**Nous offrons**

Chez Répit-Ressource, on investit dans nos gens et on veut que tu sois heureux de venir travailler avec nous.
- Poste temps plein, horaire du lundi au vendredi de jour.
- Salaire selon expérience
- Bonus de performance trimestriel
- Assurances collectives
- Congé le jour de votre fête
- Accès à un entraîneur privé et gym
- REER avec participation de l’employeur
- Une équipe tissée-serrée;
- Contribuer à une mission humaine qui a pour but d’améliorer la qualité de vie de nos familles;
- S’investir avec une équipe de travail motivée par des projets en constante évolution;
- Avoir la possibilité de se réaliser à travers des défis intellectuellement stimulants

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel