Représentant(E) Service à La Clientèle

Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle B2B**

Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail)

Type d’emploi : Permanent

Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi

Salaire: 50 000$ à 60 000$

Date de début : Aussitôt que possible
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- Groupe Swagelok Québec est un leader mondial pour les systèmes de hautes performances pour les fluides ainsi qu’un chef de file reconnu pour la qualité de ses produits et services. Nous sommes à la recherche d’un talent pour se joindre à notre équipe expérimentée et soutenir notre croissance. L’orientation-client, le respect, l’intégrité, l’amélioration continue, la qualité et l’innovation sont des valeurs qui font partie de notre ADN, si vous adhérez aussi à ces valeurs, faites-nous parvenir votre CV sans plus tarder Groupe Swagelok Québec propose un environnement de travail flexible, stimulant tout en positionnant son équipe au cœur de ses priorités.

**Résumé sommaire du poste**:
Le/La Représentant(e) service à la clientèle travaillera au sein d’une équipe spécialisée qui offre un support technique et assurera le traitement demandes de soumissions & commandes à nos clients. Nous offrons un mode de travail hybride, c'est-à-dire au minimum 2 jours au bureau et le reste peut être effectué en télétravail. Il pourrait y avoir à l'occasion des déplacements chez les clients pour faire le décompte de l'inventaire (peu fréquent).

**Tâches & Responsabilités clés du poste**:

- Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, ou par fax ;
- Traiter des demandes de soumissions de la clientèle ;
- Transmettre de l’information technique lorsque requis ;
- Offrir des produits et services complémentaires ;
- Effectuer tout type de suivi nécessaire auprès de la clientèle ;
- Collaborer avec notre département des ventes et notre département de l’expédition;
- Accomplir toutes tâches connexes au poste ;
**Exigences du poste**:

- Environ 2 années d’expérience en service à la clientèle dans un environnement B2B ;
- Expérience en support technique dans le domaine industriel (un atout) ;
- Bilinguisme autant à l’oral qu’a l’écrit (l'anglais est nécessaire pour communiquer avec la clientèle ainsi que pour l'apprentissage des détails techniques des produits Swagelok) ;
- Avoir un véhicule pour déplacements chez les clients (très peu fréquent) ;
- Aisance à niveau informatique pour le traitement des demandes de soumissions ;
- Formation collégiale dans un discipline technique (un grand atout) ;
- Bonne capacité d’écoute et orienté vers le service client ;
- Aisance d’évoluer dans un environnement ‘’technique’’ ;
- Maitrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
- Connaissance de B1 SAP (un atout) ;
**Habiletés et attitudes recherchées**:

- Courtoisie, dynamisme et coopération ;
- Souci du détail ;
- Habiletés communicationnelles : Aisance à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit et intéressé à développer des relations d’affaires solides et harmonieuses ;
- Orienté vers le service client : Avoir à cœur l’expérience client et le souci de répondre aux besoins ;
- Facilité à s’adapter aux différentes situation, capacité d’apprentissage et forte autonomie ;
- Travail d’équipe : Être un bon coéquipier pour les différents collaborateurs impliqués, que ce soit à l’interne ou à l’externe ;
**Notre offre à valeur ajoutée**:
Groupe Swagelok Québec s’engage à vous supporter en offrant un programme de formation complet pour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet, vous permettra de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et ainsi vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques d’affaires. Notre culture d'entreprise stimulante vous charmera. Voici quelques autres avantages que nous offrons:

- Mode de travail hybride flexible (bureau & télétravail) ;
- Plan de formation complet et possibilités d'avancement au niveau technique ;
- Programme d’assurances collectives complet ;
- Programme d’aide eux employés et plateforme de médecine virtuelle.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Langue:

- anglais & français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4S 1S3