Technicien(Ne) Informatique

20 hours ago


VaudreuilDorion, Canada TD Recrutement Full time

Notre client, situé dans la région de Vaudreuil-Dorion est actuellement à la recherche d'un(e) **Technicien(ne) informatique**pour joindre son équipe de support aux usagers.

Responsabilités principales
- **Support aux usagers (Niveau 1 et 2)**: Répondre aux demandes d'assistance (téléphone, courriel, système de tickets) concernant le matériel informatique, les logiciels et les périphériques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.
- **Gestion du parc informatique**: Préparer, configurer et installer de nouveaux postes de travail (ordinateurs de bureau, portables, tablettes, téléphones).
- **Maintenance et mises à jour**: Effectuer les mises à jour logicielles et systèmes, assurer la maintenance préventive et le bon fonctionnement de l'infrastructure TI.
- **Gestion des incidents**: Documenter les demandes et les solutions dans notre système de gestion des tickets. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs (Niveau 3 ou administrateurs système) si nécessaire.
- **Inventaire**: Participer à la gestion de l'inventaire des équipements informatiques.
- **Documentation**: Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des guides d'utilisation pour les employés.

Qualifications requises
- **Formation**: Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en soutien informatique ou dans un domaine connexe.
- **Expérience**: Minimum de **trois (3) ans d'expérience** pertinente dans le support d'un parc informatique et le service à la clientèle.

Compétences techniques et professionnelles
- Excellente maîtrise des environnements Windows et de la suite Microsoft Office 365.
- Connaissances de base en gestion de réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, Active Directory).
- Expérience avec un système de gestion des billets
- Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Excellent sens du service client, patience et fortes aptitudes interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, à gérer les priorités et à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices

Lieu du poste : En présentiel



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    Tu souhaites travailler durant la période hivernale? Bonne nouvelle, nous avons des projets qui te permettront de travailler dès cet hiver. **Ton choix, ta région, ton bureau !** Chez Groupe ABS, nous sommes un Monde à part, on t’offre la possibilité de choisir ton lieu de travail. Ce poste est disponible à l’un de nos bureaux à travers le...


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