Technicien en support informatique

Winpak recherche un Technicien en support informatique pour son usine de Vaudreuil (Québec).

Le titulaire du poste joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'environnement technologique de l'entreprise. En première ligne pour nos utilisateurs, cette personne veille au support des postes de travail, logiciels et périphériques, tout en assurant le maintien et l'évolution de notre parc informatique. Elle analyse les demandes, propose des solutions efficaces, documente ses interventions et contribue activement à la fiabilité de nos systèmes.

Responsabilités

• Offrir un soutien technique de première qualité aux usagers pour leur équipement et leurs logiciels.

• Installer, tester, configurer et mettre à jour les postes informatiques, logiciels et périphériques.

• Assurer l'entretien, l'administration et la sécurité du matériel informatique.

• Tenir à jour le registre des demandes de service ainsi que l'inventaire des équipements, logiciels et périphériques.

• Rédiger des procédures et divers documents techniques clairs et structurés.

• Participer à la rotation des appels de service en dehors des heures régulières de bureau.

• Créer et modifier des étiquettes à code-barres pour les besoins de la production.

• Contribuer à la réalisation de projets impliquant des équipements ou services informatiques en :

• collaborant avec le superviseur pour fournir les ressources nécessaires ;
• participant à la mise en place des solutions ;

• respectant les échéanciers établis.

• Accomplir toute autre tâche demandée par le supérieur immédiat.

Qualifications

• Diplôme collégial (DEC) en informatique ou l'équivalent.
• 1 an ou plus d'expérience dans un rôle de support informatique ou équivalent.
• 1 an ou plus d'expérience dans la gestion des systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
• 3 ans ou plus d'expérience dans l'utilisation avancée de la suite Microsoft Office.
• 1 an ou plus d'expérience dans un poste nécessitant une communication claire et efficace avec une approche axée sur le service à la clientèle.
• Disposé et capable de se déplacer auprès de nos usines aux États-Unis quelques fois par année.
• Bilinguisme essentiel (anglais oral et écrit).

Compétences recherchées

• 1 an d'expérience dans un rôle exigeant la coordination efficace de plusieurs tâches tout en respectant des échéances strictes.
• 1 an d'expérience dans la résolution de problèmes pour assister les utilisateurs face à diverses situations.
• 3 ans d'expérience à collaborer et à communiquer efficacement avec différents départements.
• Approche orientée client et sens du service développé.

Pourquoi Winpak ?

Winpak s'engage à fournir des avantages complets pour soutenir le bien-être physique, mental et financier de ses employés et de leurs familles. Notre programme d'avantages inclut les avantages suivants, pris en charge par l'employeur :

• Médical & prescription
• Dentaire
• Vision
• Voyage
• Assurance vie et accident
• Programme d'aide à la scolarité
• Un programme complet d'aide aux employés et à leur famille, incluant des conseils à court terme, du coaching bien-être, des services de consultations financières et juridiques.

De plus, vous pouvez choisir de vous inscrire à une assurance vie complémentaire pour vous-même. En cas de blessure ou de maladie, vous pourrez également postuler pour une couverture de maintien de salaire et d'incapacité à long terme.

La vision de Winpak est de fournir les meilleures solutions d'emballages pour les personnes et la planète. Nous sommes une entreprise mondiale offrant des solutions d'emballages innovantes connue pour fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de divers secteurs, y compris l'alimentation et les boissons, les produits pharmaceutiques et les produits de consommation. Avec un engagement envers la durabilité, la sécurité et l'excellence, Winpak continue de croître en tant que leader mondial de l'industrie de l'emballage.

Chez Winpak, l'inclusion est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous croyons qu'une culture inclusive favorise un sentiment d'appartenance, stimule l'innovation et offre à notre marque un avantage concurrentiel. Notre objectif est de créer un environnement sans harcèlement ni discrimination, où chaque individu se sent respecté, valorisé et apprécié.