Représentant(E) Au Soutien Technique/service à La Clientèle

6 days ago


Longueuil, Canada Distributions Car-Tel Full time

Nous recherchons pour notre département de soutien technique, un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, que ce soit par téléphone et/ou par courriel. Vous jouerez un rôle clé en offrant votre écoute pour résoudre les différentes problématiques rencontrées. Vous aurez la responsabilité de trouver des solutions aux problèmes soulevés tout en garantissant la satisfaction de notre clientèle.

Tâches et responsabilités:

- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients de manière professionnelle et efficace.
- Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive et créative.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.
- Enregistrer les informations relatives aux clients et aux interactions dans notre système.
- Effectuer la programmation des terminaux d’activation
- Voir à l’entretien de ces équipements
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service à la clientèle. 

Exigences:

- Expérience préalable dans le service à la clientèle, un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale en français et en anglais
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableur, etc.).
- Sens de l'écoute, empathie et patience.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Être disponible pour travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine (s’il y a lieu en rotation).

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 15,25$ à 29,26$ par heure

Heures prévues : au maximum 40 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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