Service à La Clientèle ou Csr

**Offre d'emploi**

Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera responsable de fournir sur place de la formation sur les produits/services, et de l’information après la vente de produits vendus par DELCOM tels que des imprimantes, des appareils multifonctions, des appareils grand format de RICHO, SHARP, LEXMARK, et HEWLETT PACKARD.

**Liste des responsabilités en matière de service à la clientèle**:

- Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
- Rencontre le client sur les lieux d’installation
- Le représentant à de service à la clientèle formation supporte l’équipe des ventes lors de livraison d’équipement après-vente chez les clients preneur

**Exigences et compétence**s
- Posséder un permis de conduire valide et un véhicule responsable.
- Excellentes compétences en matière de communication et de présentation en français et en anglais
- Excellentes compétences en MS Office
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Ponctualité et respect des horaires de travail
- Bonne gestion du temps
- Organisé et autonome
- Solides compétences en matière de contacts téléphoniques et d'écoute active
- Familiarité avec les systèmes et pratiques de gestion de la relation client (CRM)
- Orientation client et capacité à s'adapter/répondre à différents types de caractères.

**Horaires de travail et avantages**
- Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
- Possibilité d’avancement rapide au département des ventes
- Salaire annuel 45 000 par an + km parcourus du bureau à la formation sur site
- Temps plein, Permanent
- Assurance de groupe et dentaire
- Vacances payées

**Job Offer**

Delcom Solutions is looking for new talent to join our team. We are looking for a customer service representative or CSR will act as a liaison that will be responsible for providing onsite product/services information training post sales products sold by DELCOM such as printer’s multifunction devices, large format devices from RICHO, SHARP, LEXMARK, and HEWLETT PACKARD.

**Customer Service Responsibilities list**:

- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Meet the customer at the installation site
- Customer service representative training supports the sales team when delivery after sales equipment to customer sites

**Requirements and skills**
- Must have a valid driver’s licence and responsible vehicle
- Excellent communication and presentation skills in French and English
- Excellent MS Office skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- Punctuality and respect for work schedule
- Good time management
- Organized and autonomous
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters

**Work Hours & Benefits**
- Work hours are from Monday to Friday 8:30 to 5:00pm
- Opportunity for rapid advancement into sales department
- Annual salary 45 000 per year + km traveled from office to onsite training
- Full-time, Permanent
- Group insurance and dental
- Paid vacation

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel