Directeur(Trice) Des Service Sociaux Et Des

**Directeur(trice) des service sociaux et des programmes**

**SOMMAIRE DU POSTE**

Le directeur des services sociaux et des programmes est responsable du développement, de la gestion, de la coordination, de la mise en œuvre et de l'évaluation des départements de services sociaux communautaires d'Ometz, ainsi que de l'assurance d'une prestation de services de qualité. Sous la responsabilité du chef des opérations, le directeur des services sociaux et des programmes supervise les opérations quotidiennes et la gestion des départements, ce qui inclut la supervision et l'évaluation des performances du personnel professionnel.

**RESPONSABILITÉS**
- Embarquer, former et développer une équipe de professionnels responsables de la mise en œuvre et de la prestation de services centrés sur le client.
- Assurer la supervision, la gestion des performances et le soutien continu des gestionnaires et du personnel professionnel liés aux équipes de l'immigration, de la gestion des cas, du bénévolat, de la santé mentale, de l'accueil, des services et de L'Annexe.
- Veiller à la mise en œuvre de processus visant à maximiser la qualité, l'efficacité et l'efficience de la prestation de services.
- Contrôler la satisfaction des clients et l'impact de la prestation de services, et apporter les modifications nécessaires.
- Fournir des orientations pour déterminer les objectifs du département et pour maintenir et développer les services conformément au plan stratégique de l'organisation.
- Établir des partenariats avec d'autres organisations communautaires et publiques, ainsi qu'avec les parties prenantes.
- Analyser les législations, les réglementations et les changements professionnels afin de déterminer leur impact sur les services de l'agence.
- Gérer le budget des services sociaux.
- Représenter l'organisation auprès des médias et des institutions gouvernementales en ce qui concerne les services sociaux.
- Contribuer à la création de politiques organisationnelles liées aux services sociaux.

**EXIGENCES**
- Maîtrise en travail social avec un minimum de 10 ans d'expérience clinique directe et 10 ans d'expérience en gestion, y compris la supervision de personnel professionnel.
- Connaissance approfondie des systèmes cliniques et des réseaux de santé et de services sociaux au Québec.
- Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles, avec une capacité à établir, à interagir et à maintenir des relations avec le personnel administratif et professionnel, ainsi qu'avec la direction.
- Haut niveau de discrétion, de diplomatie, d'intégrité et de sensibilité à la confidentialité.
- Expertise en matière de budgétisation et de gestion fiscale efficaces
- Solides compétences en matière d'analyse, de planification et de résolution de problèmes.
- Parfaitement bilingue avec la capacité de rédiger et d'éditer des correspondances, de fournir, d'interpréter et de présenter des informations détaillées, et de faire face à des situations complexes en français et en anglais.
- La connaissance de la communauté juive de Montréal est un atout

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**Director of Social Services & Programs**

**JOB SUMMARY**

The Director of Social Services & Programs is responsible for the development, management, coordination, implementation, and evaluation of the community social service departments at Ometz, as well as to assure quality service delivery. Reporting to the COO, the Director of Social Services & Programs oversees the daily operations and management of the departments, which includes the supervision and performance evaluation of professional staff.

**RESPONSIBILITIES**
- Onboard, train and develop a team of professionals who are responsible for the implementation and delivery of client centered services.
- Provide supervision, performance management and ongoing support to managers and professional staff connected to the Immigration, Case Management, Volunteer, Mental Health, Intake, Services and L’Annexe teams.
- Responsible for the evaluation, modification and restructuring of existing services and programs to ensure best practices and that community needs are met within the context of the Agency.
- Ensure the implementation of processes to maximize the quality, effectiveness, and efficiencies of service delivery.
- Monitor client satisfaction and impact of service delivery, and make changes, as necessary.
- Provide direction to determine departmental objectives and to sustain and grow services in alignment with the organization’s strategic plan.
- Establish partnerships with other community and public organizations, and stakeholders.
- Analyze legislations, regulations, and professional changes to determine the impact on agency services.
- Manage the Social Services budget.
- Represent the organization to the media and governmental institutions, in relation to social services.
- Contribute to the creation of organizational policies relate