Réceptionniste (Remplacement de Congé de Maternité)

_L'Office d'Habitation a pour mission de fournir des logements à loyer modique et abordable aux citoyens à revenus modestes. Dans ce contexte, le/la réceptionniste aura un rôle central dans l’accueil des locataires et des demandeurs, ainsi que dans la gestion de leurs appels, en collaboration avec les différents services. Il/elle fournira également un soutien administratif pour la gestion de la perception des loyers._
- Nous sommes à la recherche d’une personne prête à se lancer temporairement dans ce défi, pour un remplacement de congé de maternité. L’entrée en poste est prévue pour le mois de février, avec possibilité de débuter plus tôt pour des buts de formation._

**RESPONSABILITÉS**

**Service à la clientèle et administration**:

- Accueillir les clients et visiteurs, les informer sur le motif de leur visite et, si nécessaire, les orienter vers la personne ressource;
- Gérer les appels téléphoniques entrants, prendre des messages ou rediriger les appels selon les instructions reçues;
- Fournir des informations générales aux demandeurs concernant les procédures, règlements, formalités administratives et critères d’admissibilité pour l’accès à un logement à prix modique et abordable;
- Recevoir les demandes des requérants, vérifier les documents annexés, et identifier les informations manquantes;
- Gérer les documents nécessaires aux renouvellements de baux: photocopier les documents et mettre à jour, si nécessaire, les informations dans le dossier informatique;
- Encaisser les paiements de loyers au comptoir, remettre des reçus et procéder à la balance de la caisse ainsi qu’au terminal de paiement par carte de débit et transmettre le journal des encaissements à l’agent de recouvrement et à la comptabilité;
- Accueillir les soumissionnaires lors de la réception des soumissions, leur fournir un accusé de réception et prendre note des informations nécessaires;
- Réaliser diverses tâches administratives, telles que la mise à jour des messages téléphoniques, la saisie de données, l’assemblage de documents, l’ouverture de dossiers, la transcription ou la compilation d’informations, l’entretien des équipement informatiques de l’accueil ainsi que la gestion du présentoir d’information;
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

**Support à l’équipe d’entretien**:

- Suivre la gestion des bons de travail pour l’équipe d’entretien
- Préparer et diffuser les mémos aux locataires en lien avec les travaux ou autres informations pertinentes

**Soutien administratif**:

- Assurer le classement, le déclassement annuel et la gestion des documents administratifs de l’unité
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le bon fonctionnement de l’Office d'Habitation et les projets en cours

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études collégiales;
- Expérience de 5 ans en service à la clientèle;
- Bilingue un atout mais au minimum excellente maîtrise du français et anglais fonctionnel;
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, logiciels de gestion documentaire, etc.) et des pratiques administratives modernes (numérisation, gestion de bases de données, rédaction, etc.) ;
- Cinq années d’expérience en service à la clientèle;
- Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.

**Habiletés et aptitudes**:

- Communication: Aptitude à interagir clairement et respectueusement avec divers interlocuteurs;
- Autonomie, responsabilité et jugement : Capacité à travailler de manière indépendante en prenant des décisions éclairées;
- Tact et discrétion : Professionnalisme, courtoisie et gestion confidentielle des informations sensibles;
- Organisation et gestion du temps : Capacité à prioriser et gérer efficacement plusieurs tâches avec rigueur et précision;
- Gestion documentaire : Rigueur dans le classement, la numérisation et l’archivage des documents.;
- Collaboration : Travail d’équipe fluide avec la direction, le conseil et les autres départements;
- Tolérance et respect envers les personnes vulnérables

**Conditions d’emploi**
- Emploi temporaire d’une durée de 1 an (entrée en poste prévue pour février);
- Salaire horaire : 21$;
- Horaire de jour temps plein 35 heures/semaines avec possibilité de condenser ses heures pour terminer à 12h00 le vendredi;
- Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (cotisation déterminée) pouvant aller jusqu’à 18% avec participation de 8,5% de l’employé et 9,5% de l’employeur;
- Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux ainsi que service de télémédecine;
- Travail en présentiel, au 100 rue Robinson Sud, Granby, (Québec) J2G 7L4.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 21,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En p