Expert en Sinistres Principal ou Experte en Sinistres Principale, Covoiturage Quebec

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Offrir un service prompt, courtois, fiable et équitable en matière d’indemnisation à la clientèle interne et externe.
- Gérer les sinistres autos complexes ou des entreprises.
- Expliquer l’ensemble du processus de réclamation par courriel ou par téléphone aux personnes qui ont présenté une réclamation afin de leur permettre de bien comprendre.
- Interpréter et appliquer les libellés de police pour déterminer la couverture appropriée de l’assuré ou l’assurée.
- Veiller à enquêter promptement et complètement toutes les réclamations, en collaboration avec les enquêteurs et enquêteuses en fraude, au besoin.
- Travailler en collaboration avec les clients et clientes, le cabinet de courtage, les fournisseurs privilégiés et les autres parties prenantes afin de déterminer le meilleur moyen de régler le sinistre.
- Maintenir des dossiers détaillés en entrant les données pertinentes dans les systèmes électroniques appropriés
- Traiter les règlements de réclamation dans les limites de votre niveau d’autorité
- Amorcer les procédures de sauvetage et de subrogation pour les sinistres assignés
- Atteindre le nombre ciblé de sinistres assignés par année, tout en personnifiant nos valeurs fondamentales et en satisfaisant aux compétences.
- Atteindre et maintenir un taux de fermeture des dossiers de 100 % tous les mois.
- S’occuper d’autres tâches assignées.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de courtoisie dans toutes vos interactions en tout temps, que ce soit avec la clientèle ou avec vos collègues.
- Posséder un diplôme universitaire ou un diplôme collégial ou le titre de PAA.
- Détenir un minimum d’un an d’expérience en matière de réclamations des dommages matériels auto du point de vue du traitement des réclamations ou des premiers avis de sinistre.
- Bien connaître les procédures et les processus en matière de réclamation.
- Avoir de l’expérience dans les provinces ayant un régime de responsabilité délictuelle ou à indemnisation directe, un atout.
- Un permis de règlement de sinistres actif au Nouveau-Brunswick ou la capacité d’obtenir un permis.
- Être à l’aise et exceller dans les situations de changement.
- Être en mesure de travailler de façon efficace dans un environnement au rythme soutenu.
- Avoir un esprit analytique, réfléchi, minutieux et très organisé.
- Démontrer un esprit d’équipe et valoriser la collégialité et l’accomplissement d’objectifs en groupe.
- Avoir de bonnes compétences en communication en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit), et encore plus, être à l’écoute.
- Être bilingue (français et anglais) est requis. Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada
- Détenir un certificat (5b) d’expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (requis)
- Détenir un certificat (5a) d’expertise en règlement de sinistres est un atout.

L’échelle salariale se situe entre 50 200 $ et 92 500 $.

**Qu’est-ce que j’y gagnerai?**
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.

Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées admissibles peuve