Gestionnaire de Comptes Associé

**Qui nous sommes**:
Chez OnDeck Canada, les petites entreprises ont une grande importance. Nous améliorons le paysage économique du Canada en modifiant la façon dont les petites entreprises ont accès aux capitaux. Nous prenons soin les uns des autres et nous soucions de notre entreprise comme de nos clients. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque jour compte.

OnDeck Canada, entreprise de technologie financière établie au centre-ville de Montréal, figure parmi les plus importants prêteurs en ligne aux petites entreprises au pays.

OnDeck s’appuie sur le regroupement de données obtenues à partir de centaines de points de données ainsi que sur les cotes de crédit et les relevés bancaires pour évaluer la santé financière de petites et moyennes entreprises. Cette approche permet d’offrir des solutions efficaces en matière de liquidités dans un marché mal desservi par les grandes banques. Grâce aux plateformes OnDeck, les petites entreprises peuvent obtenir des prêts et des avances de fonds abordables, et ce, de façon beaucoup plus pratique et conviviale.

**L’occasion pour vous**:
Le gestionnaire de comptes associé aura la responsabilité d’établir et de maintenir des relations avec notre clientèle actuelle. Le titulaire du poste atteindra les objectifs de vente en collaborant avec divers canaux de vente et en renouvelant le financement d’une clientèle désignée.

**Votre rôle**:

- Gérer le portefeuille des clients actuels et passés et prévoir les besoins en capital.
- Planifier les activités quotidiennes et hebdomadaires pour respecter le budget de vente et les mesures de renouvellement.
- Fidéliser la clientèle actuelle en favorisant une relation de confiance entre le client et le conseiller et en offrant un service exceptionnel.
- Trouver et créer des occasions d’affaires supplémentaires et favoriser la conclusion auprès d’une clientèle dévouée.
- Assurer un suivi auprès des clients ayant été actifs par le passé afin de leur offrir de nouveaux produits de financement.
- Gérer les objections des clients et négocier les modalités en matière de financement.
- Recueillir les documents nécessaires pour traiter les demandes de renouvellement des clients potentiels et effectuer un suivi pour s’assurer que les demandes sont bien retournées.
- Répondre aux questions et aux préoccupations pendant le processus de demande et s’assurer que les demandes sont remplies correctement.
- Envoyer des propositions de service aux clients potentiels.
- Remplir les tâches administratives liées à la création des dossiers de clients potentiels et effectuer la saisie des données, au besoin.
- Collaborer avec l’équipe des ventes pour assurer l’exécution des processus internes.
- Assurer la coordination avec les clients pour voir à la réussite du processus de demande de financement en vérifiant les documents requis.
- Assurer la mise à jour rapide et exacte de la plateforme Salesforce, y compris des activités de vente et des renseignements sur les entreprises potentielles, entre autres.
- Atteindre les cibles de vente et les mesures de rendement mensuelles, trimestrielles et annuelles en matière de renouvellement ainsi que les indicateurs de rendement établis pour chacun, et communiquer les progrès.
- Passer en revue l’information sur le marché concurrentiel et s’y adapter.
- Régler immédiatement toute lacune dans les engagements contractuels et superviser l’élaboration de solutions pour atténuer d’autres problèmes éventuels.
- Exécuter au besoin des tâches administratives ponctuelles pour assurer un volume de ventes optimal de l’équipe des ventes.

**À propos de vous**:

- Baccalauréat ou expérience équivalente.
- Au moins 2 ans d’expérience en gestion de compte interentreprises (B2B), idéalement dans l’industrie des services financiers.
- Capacité exceptionnelle à établir des relations et solides compétences en vente, en influence et en négociation.
- Connaissance des actifs non traditionnels, du financement par emprunt et des prêts aux petites entreprises, un atout.
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à interagir avec les hauts dirigeants, les cadres et les clients.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une entreprise en évolution.
- Une équipe chevronnée.
- L’occasion de travailler avec des personnes qui aiment leur travail.
- Une culture d’entreprise amusante et souple.
- Lorsque nous ne travaillons pas à distance, l’accès à un bureau récemment rénové au cœur de Montréal, y compris un salon des employés, des collations et un café fin
- Un milieu de travail recommandé par les employés (_The Globe and Mail_/Morneau Shepell).