Coordinateur(Trice) Des Livraisons Des Camions à

Coordinateur(trice) des livraisons des camions à plateau (flatbed)

Le centre de livraison est nouveau chez Home Depot et représente une amélioration de l'expérience d'exécution des commandes grand format pour nos clients PRO et commandes de bricolage (DIY). Nos principales stratégies comprennent (1) la mise en place d'un nouveau centre de livraison (2) la transition anticipée du volume de livraison des magasins vers le modèle de livraison centralisé, (3) l'introduction de livraisons par camion-grue (boom truck).

Ce poste nouvellement créé du coordonnateur(trice) des livraisons des camions à plateau jouera un rôle essentiel dans le succès global de notre nouveau modèle de livraison centralisé. Le/la coordinateur(trice) gérera une équipe de chauffeurs tiers en utilisant le SYSTÈME DE GESTION DES LIVRAISONS DE HOME DEPOT pour créer des itinéraires quotidiens bien planifiés et bien exécutés. La gestion efficace de la capacité des transporteurs sera essentielle pour garantir le succès de ce nouveau processus, qui offrira une expérience de livraison rapide et sans tracas, tout en étant dans les meilleurs délais pour nos clients. Le/la coordoonateur(trice) des livraisons devra s’assurer que nos transporteurs tiers respectent nos normes de performance élevées en exécutant les itinéraires et en gérant les livraisons de manière efficace et rentable pour offrir la meilleure expérience de livraison à nos clients.

Responsabilités:

- Comprendre et exploiter les capacités du SYSTÈME DE GESTION DE LA LIVRAISON DE HOME DEPOT pour conscientiser les transporteurs sur la performance de leurs livraisons.
- Communiquer régulièrement avec les collaborateurs : les expéditeurs de comptes professionnels, l'équipe de direction des transporteurs et leurs chauffeurs si nécessaire, l'ensemble de l'équipe interne et avec l'équipe de livraison des magasins. Parfois, vous aurez besoin de contacter directement les clients pour aider à résoudre efficacement des problèmes liés à leur livraison.
- S’assurer que chaque livraison a le bon camion et le bon itinéraire.
- Surveiller la capacité de camions pour répondre efficacement à la demande quotidienne
- Fournir des informations aux conducteurs sur les itinéraires pour les transporteurs dédiés
- Exécuter de façon efficace la planification des itinéraires au jour le jour et la gestion quotidienne des itinéraires
- Vérifier la planification des charges quotidiennes et les ajouts de dernière minute pour répondre aux exigences des clients
- Surveiller les itinéraires quotidiens en collaboration avec la répartition des transporteurs pour s'assurer que les livraisons sont effectuées à temps et à la satisfaction du client
- Gérer les fenêtres de livraisons et la communication
- Être le(la) seul(e) point de contact quotidien des magasins et des transporteurs; résoudre les problèmes quotidiens; tenir toutes les parties responsables du respect des processus établis.
- S'assurer que les retours sont gérés conformément aux processus prescrits
- Identifier et mettre en œuvre des solutions d’améliorations sur le coût et le service.
- L’horaire de travail est de lundi au vendredi sur place, directement au centre de livraison, ou du mardi au samedi. Les heures de travail sont à déterminer.

Nos attentes:
Itinéraires efficaces et niveau de service ponctuel:

- Gestion d'un nombre important de livraisons annuelles dans le sud de l'Ontario
- Itinéraires quotidiens planifiés et audités pour assurer la meilleure expérience de livraison pour nos clients.
- Communication régulière avec les transporteurs, les magasins, et l'équipe centre de livraison selon les besoins
- Gestion des ajouts de dernière minute pour assurer la satisfaction de nos clients
- Résolution rapide des problèmes d'itinéraire, de magasin et de transporteur
- Répondre aux problématiques escaladées de nos clients