Technicien(Ne) en Informatique

TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN INFORMATIQUE
CONCOURS 23-24-30
Direction des infrastructures et des actifs immobiliers
Vice-présidence à l’administration
**Emploi contractuel (2 ans)**

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**
Sous la direction du directeur de l’exploitation immobilière et plus particulièrement au sein de l’Infocentre, la personne titulaire de l’emploi effectue différents travaux techniques reliés à l’installation, à l’entretien, à l’utilisation et à l’approvisionnement des équipements informatiques. Elle assure également un service à la clientèle et dispense de la formation aux usagers.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
Cette personne:

- Assure un support aux usagers et détermine les actions requises pour régler les problèmes qui surviennent.
- Fournit une assistance technique, guide et dépanne les usagers et explique l’utilisation et le fonctionnement des appareils, des équipements, des logiciels et des systèmes informatiques.
- Assure la formation des usagers. Anime des activités de formation en groupe ou y participe à titre de personne
- ressource.
- Prépare, configure et installe des équipements bureautiques, des logiciels et des équipements périphériques du parc bureautique (+ de 150 postes de travail).
- Participe à l’installation et au fonctionnement des réseaux locaux de télécommunications.
- Participe à la planification et effectue le déploiement des appareils et des logiciels destinés aux usagers.
- Met en œuvre les installations des nouvelles versions de logiciels et diffuse l’information auprès des groupes d’utilisateurs.
- Veille à la sécurité des données sur les serveurs et les postes de travail.
- Rédige ou collabore à la rédaction de la documentation requise pour soutenir les usagers.
- Reçoit les différentes demandes des usagers et les traite de façon appropriée.
- Est responsable des réservations d’équipements et de logiciels.
- Assume la responsabilité de l’entretien et de la réparation des appareils, instruments ou du matériel sous sa responsabilité et, au besoin, communique avec les personnes concernées lors de bris majeurs. Peut également effectuer certaines réparations mineures.
- Maintient à jour ses connaissances sur la nouvelle technologie rattachée à son champ d’activités, à son environnement et à son réseau d’intervenants. Assiste à des colloques, à des congrès et effectue des lectures scientifiques.
- Résout les problèmes qui lui sont soumis, identifie les causes et émet des recommandations; réfère à son supérieur les cas dépassant son niveau de responsabilités.
- Peut diriger du personnel de soutien, collaborer à son entraînement, répartir le travail, en vérifier l’exécution et, sur demande, donner son avis lors de l’évaluation.
- Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne salariée occupant cette fonction.
Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur la classe.

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Scolarité : Diplôme d’études collégiales en techniques de l'informatique.
- Expérience : Un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente. Posséder de l’expérience dans le secteur de l’éducation représente un atout.
- Français : Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit.
- Anglais : Connaissance de l’anglais écrit, un aout. Principalement pour la consultation de document de référence.
- Compétences recherchées:

- Forte propension au travail en équipe;
- Souci élevé du service à la clientèle, patience et courtoisie avec les différents intervenants;
- Posséder un bon esprit de synthèse et d’analyse;
- Très bon sens de l’organisation;
- Autonomie et débrouillardise;
- Bonne capacité d’apprentissage;
- Sens des responsabilités et bon jugement.
- Connaissances informatiques:

- Excellente connaissance de l’environnement Windows;
- Maîtrise des produits Microsoft (Office 365, SharePoint, OneDrive, etc.);
- Expérience dans le déploiement de postes de travail Windows;
- Excellente connaissance de la réseautique et des environnements virtuels;
- Connaissance de l’environnement Mac OS.

**TRAITEMENT**
Conformément à la politique salariale en vigueur, selon une échelle salariale (1er avril 2022) variant de 24,09 $ à 38,54 $ de l’heure.
(Classe 7 - Technicien en informatique)

**HORAIRE DE TRAVAIL**
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 - Possibilité d’un horaire variable.

**LIEU DE TRAVAIL**
475, rue du Parvis, Québec (Québec)
- Veuillez prendre note qu’une directive sur le télétravail est en vigueur au sein de l’organisation et que cet emploi est