Responsable de Compte, Données Des Médias Numériques Programmatiques

Responsable de compte, données des médias numériques programmatiques (à distance) Account Manager, IQVIA Digital (Remote)

En tant que membre de l’équipe IQVIA Digital, vous serez un contributeur clé au sein d’une ligne de produits en forte croissance chez IQVIA : les marchés programmatiques et sociaux pour les données de fournisseurs de soins de santé de premier plan. Ce poste est pratique et nécessite un bon mélange de connaissances techniques et commerciales, avec une forte implication client. Vous participerez à une large gamme d’activités commerciales, allant de la direction de réunions internes et clients, à la gestion des files de demandes, à l’amélioration des processus et à la collaboration avec diverses équipes internes pour garantir que les livrables clients soient prêts en temps voulu. En tant que membre du Centre d’Excellence pour l’Activation Digitale, vous trouverez un environnement de travail dynamique, collaboratif et agréable, où des personnes talentueuses mettent leurs compétences au service de produits et services innovants, dans le but d’assurer la satisfaction client.

**Fonctions essentielles du poste**:

- Gérer la relation globale produit et livrables avec les clients assignés à forte valeur, ce qui inclut : accroître l’adoption, assurer la rétention et la satisfaction.
- Générer des revenus à partir de relations directes avec les clients et/ou en collaboration avec leurs agences.
- Établir une relation de conseiller stratégique/de confiance avec chaque client assigné et générer une valeur continue à partir de nos produits.
- Diagnostiquer et anticiper les besoins des clients, concevoir des solutions potentielles, démontrer la valeur du produit et assurer le suivi pour garantir le succès client.
- Comprendre les besoins de ciblage des clients, générer des fichiers de cibles, les charger dans les plateformes de destination et fournir des correspondances en ligne et hors ligne.
- Assurer la conformité totale aux directives de la FDA Pharma (le cas échéant).
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour identifier et développer des opportunités de vente additionnelle et de solutions personnalisées.
- Défendre les besoins et problèmes des clients auprès des équipes Produit et Technologie.
- Travailler avec l’équipe de gestion produit pour définir les exigences des produits et des rapports, nouveaux et existants.
- Aider à la création de propositions, contrats, réponses aux appels d’offres et autres documents pour générer des revenus supplémentaires.
- Participer à la formation des employés juniors sur les outils et processus.
- Être à l’aise pour travailler de manière autonome.
- Continuer à développer activement ses connaissances du paysage programmatique et des médias sociaux.

**Qualifications**:

- Vous serez amené à travailler sur des produits et/ou services pour des clients IQVIA au Canada et à l’international, une maîtrise fonctionnelle de l’anglais écrit et parlé est donc nécessaire.
- Diplôme universitaire en communication, marketing, gestion de comptes ou informatique.
- 4 à 5 ans d’expérience pratique dans la gestion de campagnes programmatiques en agence, chez un onboarder, sur une plateforme de gestion ou API publicitaire sociale, ou DSP.
- Expérience préalable en planification média numérique (minimum 2 ans).
- Connaissance du secteur du marketing numérique médical/pharmaceutique.
- Expertise du paysage programmatique global, achat programmatique (DSP) et segmentation d’audience (DMP).
- Expérience démontrée en display, vidéo, social et/ou partenaires DSP, ainsi qu’avec des fournisseurs de données ou médias externes (DV 360, TTD, MediaMath, LiveRamp, etc.).
- Expérience dans l’extraction et l’analyse de données de reporting de campagnes, et capacité à formuler des recommandations aux équipes internes.
- Connaissance des réglementations CAN-SPAM, CASL, CCPA, RGPD et autres normes liées aux communications marketing.
- Compétences en gestion du temps : organiser et prioriser efficacement, respecter les délais et livrer les résultats attendus.
- Expérience dans la création de documentation pertinente pour les campagnes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à définir et respecter les priorités dans un environnement en constante évolution.
- Intelligence organisationnelle et émotionnelle.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

iqviadigital

**Account Manager, IQVIA Digital (Remote)**

**Essential Job Functions**:

- Own the overall product and deliverable relationship with assigned, high-value clients, which includes: Increasing adoption, ensuring retention, and satisfaction.
- Drive revenue from direct client relationships and/or in conjunction with their agencies.
- Establish a trusted/strategic advisor relationship with each assigned client and drive continued value of our products.
- Diagnose and anticipate customer needs, craft potential solutions, estab