Adjoint(E), Représentation Des Clients

Le Bureau du Tuteur et curateur public est à la recherche de personnel axé sur la clientèle pour fournir du soutien administratif à la gestion des affaires financières des clients vulnérables.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- donner suite aux demandes de renseignements provenant des clients, des aidants, des professionnels de la santé et du droit, des institutions financières, des créanciers et des membres de la famille des clients;
- créer, examiner, mettre à jour, rajuster, modifier et entreprendre des écritures récurrentes en ligne pour assurer les paiements et les prestations des divers programmes de prestations gouvernementaux;
- déterminer les priorités, résoudre des problèmes et en coordonner le règlement;
- fournir une analyse financière en rapprochant les factures et en corrigeant les écarts;
- assumer des tâches administratives comme distribuer le courrier d'arrivée et traiter le courrier de départ, aider aux tâches à la réception et entretenir l'équipement de bureau.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- vous maîtrisez l'anglais ainsi que le français oral et écrit à un niveau avancé

**Connaissances techniques**:

- capacité d'interpréter et d'appliquer les dispositions législatives, règlements et politiques (c.à-d. Régime de pensions du Canada, Régime de rentes du Québec, Sécurité de la vieillesse, Assurance-santé, assurance-emploi) en ce qu'ils ont trait au rôle du Tuteur et curateur public;
- aptitudes démontrées pour l'arithmétique afin d'examiner la situation financière des clients, de préparer des décaissements pour les dépenses, de rapprocher les factures et de tenir les réserves en argent comptant dans les comptes;

**Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'organisation**:

- capacité de travailler efficacement avec une clientèle vulnérable diversifiée et d'appliquer les processus et les procédures;
- aptitudes pour la résolution de problèmes afin de déterminer les procédures et processus administratifs appropriés quand il s'agit de préparer des documents et de répondre aux demandes de renseignements;
- sens de l'initiative manifeste afin de travailler en autonomie et en équipe;
- aptitudes pour l'organisation et l'analyse afin de mener de multiples tâches de front dans un milieu de travail où les demandes sont élevées tout en respectant des échéances strictes.

**Aptitudes pour la communication**:

- aptitudes avérées pour la communication orale et écrite et les relations interpersonnelles afin de répondre avec tact et diplomatie aux demandes de renseignements et de correspondre avec les clients, les membres de l'équipe, les aidants, les professionnels de la santé et du droit, les institutions financières, les créanciers et les membres de la famille des clients

**Renseignements supplémentaires**:
**Adresse**:

- 1 anglais Temporaire(s), durée jusqu'à 6 mois, 351, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Vérification de la solvabilité
- 1 anglais Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 351, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Vérification de la solvabilité
- 1 bilingue (anglais et français) Permanent(s), 351, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Vérification de la solvabilité
- 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 351, RUE PRESTON, Ottawa, Région Est, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Vérification de la