Coordonnateur(-trice) Des Services

**Poste**: Coordonnateur(-trice) des services d’établissement

**Département**: Programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF)

**Superviseur immédiat**: Gestionnaire du PAINAF

**Type d’emploi**: 1 poste temps plein d'une durée de 12 mois renouvelable annuellement

**Heures de travail**: 37.5 /heures par semaine

**Lieu**: 815 St. Laurent Boulevard, Ottawa, ON (prêt à se déplacer dans la région de l’Est Ontarien)

**Date de début**: dès que possible

**Autres exigences**: Maîtrise du français et de l'anglais

**Échelle salariale**: 30,50 $ à 35,68 $ par heure

**qui sommes-nous?**

Le Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) est un organisme corporatif sans but lucratif qui est reconnu comme un allié stratégique et la référence pour le développement et l’intégration de l’immigration francophone.

**Notre Mission**: Riche de sa diversité et de ses partenariats, le CÉSOC est le carrefour de l’immigration francophone où par son offre de services il favorise une intégration réussie à ses clientèles.

**résumé des fonctions**

• Planifier, élaborer et implémenter le plan de travail pour le programme établissement;
• S’assurer que les agents du programme fournissent un service professionnel à la clientèle dans le respect des normes et atteignent les objectifs fixés dans les ententes avec les bailleurs de fonds;
• Planifier avec son équipe, la distribution des tâches et les activités à mettre en œuvre dans le cadre du programme;
• Accompagner une équipe de 7 agents d’établissement et 3 agents de gestion de cas dans leur travail d’actualisations des priorités ainsi que dans l’atteinte des résultats visés pour la réussite des services d’établissement;
• S’assurer que la clientèle reçoit les services dont elle a besoin pour son intégration et que la clientèle est traitée avec respect, dans la dignité et ne fait l’objet d’aucune forme d’harcèlement;
• Assurer un suivi continu du programme afin d’identifier les lacunes et proposer des solutions;
• Assurer la bonne supervision du programme à travers des réunions d’équipe sur une base régulière;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements du programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF) en vue d’assurer la cohésion entre les différents services offerts;
• Effectuer un suivi continu quant à la mise à jour des bases de données internes et du ministère, en faisant entre autres l’appariement des données pour s’assurer de leur conformité;
• Représenter et promouvoir le programme auprès de la communauté, regroupements et évènements pertinents;
• S’assurer de son développement professionnel et de celui de son équipe;
• Assister aux réunions du personnel, aux réunions d'équipe et à d'autres réunions externes au besoin;
• Assurer un suivi du respect des normes et politiques du CÉSOC par le personnel sous sa supervision;
• Produire un rapport mensuel (d’activité) à la gestion;
• Offrir le soutien administratif exigé par le poste ; prise de notes, rédaction de rapports, de comptes rendus, etc.

**sommaire des compétences**

• Avoir un diplôme de premier cycle en gestion ou en sciences sociales;
• Avoir minimum 2 ans d’expérience en gestion/coordination des projets;
• Avoir minimum 2 ans d’expérience dans la gestion/coordination d’une équipe de 5 personnes ou plus;
• Avoir la capacite de travailler en équipe;
• Avoir des compétences en supervision de personnel;
• Connaître les ressources communautaires francophones de l’Est ontarien;
• Avoir une bonne compréhension du parcours d’intégration du nouvel arrivant francophone ;
• Avoir une bonne connaissance des enjeux de l’immigration francophone en Ontario ;
• Avoir une bonne connaissance des besoins des nouveaux arrivants francophones et de la communauté d’accueil ;
• L’autonomie et la motivation, ainsi que de fortes compétences en leadership et en travail d’équipe;
• Habileté à communiquer parfaitement dans les deux langues officielles (français et anglais) et une troisième langue serait un atout ;
• Posséder des compétences en résolution de conflits, d'excellentes compétences interpersonnelles et interculturelles, de la diplomatie, de la maturité et de l'intégrité;
• Avoir la capacité à maintenir la confidentialité; à travailler sous pression; à établir des priorités et à gérer des délais serrés, à reconnaitre le besoin de changement et à élaborer des plans de changement, si nécessaire;
• Avoir des compétences/connaissances dans la rédaction de projets à des fins de demande de subvention;
• Avoir une bonne connaissance des outils informatiques.

**compétences et aptitudes en leadership**

Voici les compétences et aptitudes attendus de l’équipe de gestion élargie du CÉSOC.

• Assurer un leadership stratégique - Défin