Représentant Service à La Clientèle

3 days ago

Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

Sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle, le/la représentant(e ) au service à la clientèle est responsable d’entretenir des bonnes relations d’affaires avec les clients. Il/elle répond aux demandes de renseignement de produits et traite des commandes client. Il/elle soutient l’équipe de vente et de gestion de projet.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS/TÂCHES**
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, à leurs courriels et/ou en personne lors de leurs visites au comptoir;
- Cerner les besoins des clients et être en mesure de les transformer en décisions d’achats;
- Renseigner les clients au sujet de nos produits, prix, informations techniques ou autres questions et entrer les commandes dans le système informatique;
- Promouvoir la vente des produits ciblés, de produits complémentaires ainsi que de nouveaux produits;
- Préparer des soumissions et des appels d’offres;
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients en offrant un service à la clientèle de haute qualité;
- Partager toute information pertinente provenant de clients avec les représentants externes et l’équipe du service à la clientèle;
- Faire un suivi avec le client sur les commandes en souffrance (B/O);
- Traiter les retours (RMA) ainsi que les garanties des clients;
- Travailler de pair avec l’équipe, afin de contribuer à l’amélioration constante de la qualité du service offert aux clients;
- Participer aux initiatives d’amélioration continue et de planification stratégique de son département;
- Contribuer à l’effort collectif de son département et de l’entreprise;
- Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat.

**FORMATION ET EXIGENCES**
- Diplôme d’études collégiales en gestion de commerce ou un DES et une formation professionnelle en vente;
- 3 à 5 années d’expérience dans la vente ou le service à la clientèle;
- Connaissances techniques dans le domaine des pièces d’autobus, automobile véhicules lourds (un atout) ;
- Connaissances de la suite Office, logiciels ERP, CRM, gestion des fournisseurs et aptitudes à travailler avec divers systèmes informatiques ;
- Bilingue (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais est demandé afin de desservir les différentes unités d’affaires et clients hors Québec.

**COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES**
- Savoir gérer ses priorités dans la gestion de ses dossiers;
- Démontrer de fortes habiletés communicationnelles (parlées et écrites) ;
- Avoir un bon esprit d’équipe et facilité à travailler à air ouverte ;
- Capacité à s’adapter selon les changements de situations et les circonstances ;
- Professionnalisme et habileté à établir des relations interpersonnelles qui favorisent la vente et le service à la clientèle ;
- Avoir de l’entregent, une attitude positive et de la confiance en ses capacités.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 31,01$ à 34,94$ par heure

Heures prévues : 39 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Représentant service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada CVTech-IBC Full time

    Psitt ! Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez le secteur des pièces mécanique/ véhicules ? Nous avons une belle opportunité pour vous! Le représentant service à la clientèle joue un rôle clé dans la relation avec nos clients internationaux. Il est le principal point de contact dans l’établissement et l’entretien des relations...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous !** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le postePoste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00 Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada Filgo division Énergies Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1555 Bd de l'Université, Drummondville, QC J2C 0M5 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...