Coordonnateur Réclamations Fournisseurs

2 days ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Coordonnateur réclamations fournisseurs
**Numéro de la demande**:33035
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009)
**Département**: Logistique et distribution
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Temporaire

**CONTRAT DE 12 MOIS**

**SOMMAIRE**:
Sous la responsabilité du Chef amélioration continue et projets spéciaux, le titulaire doit traiter, enregistrer les pénalités et autres charges et coordonner la gestion des réclamations fournisseurs pour l’approvisionnement et la logistique.

Ce poste évolue dans un environnement multi-bannières (7) et ce, sur plusieurs systèmes (AS400/SAP-MRP/Korbër).

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Coordonner toutes les activités nécessaires à la perception auprès des fabricants et aux paiements aux franchisées des allocations professionnelles et protections de prix. En autre, s’assurer que les transactions financières automatisées, et celles non automatisées sont bien effectuées et sans erreur. Ceci implique un travail d’extraction et d’analyse de données, et de collaboration avec l’équipe de la comptabilité et de la CNA Rx
- Traiter les frais de pénalité aux fournisseurs pour non-livraison de produits promotionnels
- Valider et compiler les factures de charge de transport et de destruction de marchandise
- Traiter les réclamations des consommateurs pour donner suite à la garantie Satisfaction ou argent remis
- Gérer les questions et les contestations des fournisseurs en lien avec les différentes réclamations liées aux pénalités (factures) émises par GJC
- Répondre aux fournisseurs ou les référer aux bonnes instances afin d’obtenir une réponse de qualité dans un délai raisonnable
- Explications sur la nature de la charge
- Demandes de détail pour justifier le montant facturé (back-up détaillé)
- Prendre en charge les dossiers litigieux ou ambigus afin d’apporter une résolution; escalader au besoin
- S’assurer de la cohésion et de l’efficacité au niveau de la gestion des différents portails d’informations
- Coordonner et faciliter l’Échange d’informations entre les différents départements et divisions impliqués
- Gérer les réclamations reliées aux ajustements de prix des fournisseurs
- Effectue toutes autres tâches connexes.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Détenir un DEC en administration ou domaine connexe.
- Posséder deux (2) ans d’expérience pertinente dans un poste similaire.
- Maîtriser les logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook), le système SAP et AS/400.
- Avoir le souci du détail et de la précision, être structuré et rigoureux.
- Posséder une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Démontrer un sens développé de l’organisation et de la planification.
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais restreints.
- Démontrer de fortes aptitudes au travail d’équipe.
- Posséder un Anglais fonctionnel, parce que la communication doit être faite soit avec les bannières en Ontario, au NB ou avec les fournisseurs internationaux
- Avoir une bonne capacité de mémorisation.

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de Metro.

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