Chef D'équipe Coordination de La Formation

**La dynamique de votre équipe**:
Le ou la Chef d’équipe - Coordination de la formation est responsable de la logistique mondiale des formations de Genetec, de la planification des cours et des prévisions, ainsi que du leadership et de l’encadrement des coordinateurs régionaux de formation. Ce poste, rattaché au département Services d’apprentissage et d’éducation, est basé au siège social de Genetec à Montréal, Québec, Canada, et relève du Responsable des opérations de formation.

**Votre journée en un coup d'oeil**:

- Fournir un leadership et un encadrement à l’équipe de coordination selon les directives de la direction
- Favoriser et maintenir une atmosphère collaborative, motivante et positive au sein de l’équipe
- Définir les objectifs des coordinateurs et gérer leur performance à travers du coaching et du développement
- Assurer l’harmonisation des pratiques de formation en Amérique du Nord et à l’international, en s’adaptant si nécessaire
- Maintenir à jour les dossiers de formation dans le CRM de Genetec, le système de gestion de l’apprentissage (LMS) et les outils associés
- Déployer efficacement les ressources de l’équipe de formation pour assurer une livraison ponctuelle et respecter les engagements envers les clients
- Planifier les formateurs techniques en fonction des exigences clients, de la productivité de l’équipe et des objectifs de développement
- Fournir des rapports réguliers sur les activités de formation et les indicateurs de performance, en signalant les anomalies si nécessaire
- Prévoir et planifier les sessions de formation en fonction de la demande historique, des lancements de produits et des prévisions de ventes
- Veiller à ce que les fournisseurs respectent les normes et attentes de qualité de Genetec
- Assurer la conformité des politiques de paiement en collaboration avec l’équipe Finance de Genetec
- Maintenir à jour les informations de formation sur le site web de Genetec, les portails et les formulaires d’inscription
- Gérer les spécialisations de l’équipe liées aux recommandations de cours basées sur les données et à la gestion des comptes
- Améliorer en continu l’expérience de formation de bout en bout pour les clients de Genetec
- S’assurer que toutes les installations disposent des ressources nécessaires pour offrir une formation de qualité
- Garantir une réponse rapide et précise aux demandes de formation des clients
- Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux demandes de formations personnalisées
- Escalader les problèmes nécessitant un soutien ou l’attention de la direction
- Participer aux tâches de coordination
- Participer aux tâches liées au système de gestion de l’apprentissage (LMS)
- Superviser le tableau DevOps de coordination en collaboration avec le chef de projet afin d’assurer une résolution rapide des demandes
- Soutenir le Responsable des opérations dans les efforts d’amélioration technologique et d’automatisation intelligente pour la boutique en ligne, le CRM et le LMS
- Maintenir à jour la page Confluence sur les processus de coordination de la formation
- Mettre à jour et maintenir les documents du programme de formation d’accueil pour les coordinateurs
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
- Minimum deux ans d’expérience en tant que chef d’équipe
- Intérêt pour l’apprentissage, le développement et la technologie
- Expérience préalable dans une entreprise technologique dynamique
- Excellentes compétences en communication
- Solides compétences en organisation et gestion du temps
- Souci du détail et sens des processus

**Un atout si vous avez**:

- Expérience dans le secteur de la sécurité
- Expérience avec Microsoft Dynamics CRM
- Expérience avec un système de gestion de l’apprentissage (LMS)

**Voilà ce que nous offrons **
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Café gratuit à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre d’entraînement sur place

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler - votre profil pourrait nous surprendre**Your team’s dynamic**:
The Training Coordination Team Leader is responsible for Genetec’s global training logistics, course scheduling and forecasting, as well as providing leadership and guidance to regional training coordinators. The position within the Learning & Education Services department is based at Genetec’s headquarters, in Montreal, Quebec, Canada, and reports to the Training Operations Manager.

**Your day at a glance**:

- Provide leadership and guidance to the coordination team based on management direction
- Promote a