Analyste Fonctionnel ou Analyste Fonctionnelle, Billetterie Servicenow

L'équipe Billetterie a pour mission d'orienter et d'accompagner les projets d'affaires dans la mise en place de solutions de Billetteries et de Bases de connaissances, en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l'industrie et en misant sur notre équipe expérimentée et engagée. À titre d’Analyste fonctionnel(le), Billetterie ServiceNow, vous contribuez à l’efficacité informatique en concevant des solutions de Billetterie ServiceNow pour l'ensemble du Mouvement Desjardins. Vous participez activement à l'évolution de la solution d’affaires de grande complexité et d’envergure, dont les impacts sont importants pour l’entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement. Vous êtes en mesure de prendre les décisions stratégiques et en assumer l’imputabilité. Vous assumez un rôle de leadership et agissez à titre de spécialiste dans la livraison continue de solutions, dans leur maintien et leur mise à jour. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Encadrer l’équipe dans l’analyse des solutions d'affaires et les faire progresser dans le but d'améliorer leur vélocité de livraison.
- Collaborer, à titre de spécialiste, à la faisabilité/conception détaillée de la solution.
- Travailler en cocréation avec nos partenaires d’affaires sur l'élaboration du besoin et la gestion des carnets de produits (« backlogs »).
- Définir les spécifications fonctionnelles spécifiques/exceptions en collaboration avec le propriétaire du produit (Product Owner) et l’équipe de projets.
- Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture.
- Participer aux définitions et orientations des différentes portées (récits, release, sprint, projet, essais).
- Produire ou mettre à jour la documentation requise.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience en mode agile
- Connaissance du français nécessaire
- Expertise de la suite CSM ServiceNow ou produits équivalents
- Expertise des processus de gestion des services ITIL
- Maîtrise de la collecte des besoins, de la rédaction de spécifications et documentation fonctionnelles

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Trouver un juste équilibre entre les parties prenantes

LI-Hybrid

**Syndicat**(si admissible)**

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Technologies de l'information (GF)

**Date de fin d'affichage**

2025-01-25