Représentant Du Service à La Clientèle

**Qui sommes-nous ?**

Cansel aide les clients à capturer, transformer et gérer les données,menantainsiàuneefficacitéetrentabilitéaccrues, de la conception à la réalisation.

**Description du poste**

Nous recherchons une personne motivée et proactive pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant du service à la clientèle. Ce rôle est parfait pour quelqu'un qui aime interagir avec les clients, a un talent pour les ventes et excelle dans les tâches administratives.

**Dans ce rôle, vous devrez**

Responsabilités:
Ventes stratégiques:

- Rechercher et comprendre les besoins des clients pour faire des recommandations de produits et services.
- Participer à des programmes de vente de comptes stratégiques.
- Vendre efficacement l'ensemble du portefeuille de consommables des offres de Cansel, en maximisant les opportunités de vente croisée.

Développement commercial:

- Effectuer le développement commercial des ventes à distance en utilisant un portefeuille de clients existant.
- Explorer de nouvelles opportunités de croissance pour atteindre ou dépasser les objectifs de revenus.
- Gérer les comptes existants pour atteindre les objectifs de revenus prévus.
- Collaborer avec l'équipe de vente sur des projets basés sur des campagnes.
- Travailler en étroite collaboration avec les professionnels des ventes externes pour assurer des opérations fluides.
- Maintenir d'excellentes relations de service à la clientèle et enregistrer diligemment les activités dans Salesforce et SAP.

Tâches de l'équipe du service à la clientèle:

- Répondre aux appels téléphoniques, saisir les commandes, transférer les appels et créer des pistes.
- Assister les clients en personne et gérer les demandes de chat e-commerce.
- Créer des ordres de travail et des demandes de location et gérer les retours.
- Traiter les paiements pour les transactions en magasin et coordonner avec l'équipe des comptes à recevoir pour les autres.
- Surveiller les ramassages des clients et contacter les clients au besoin.
- Saisir les commandes des clients et répondre à diverses boîtes de réception.
- Gérer les retours de produits (RMA) et surveiller les listes de facturation dues.
- Maintenir une succursale propre et aider aux tâches liées aux installations.
- Répondre aux enquêtes NPS, surveiller/répondre aux clients sur le chat e-commerce et escalader les problèmes.
- Stocker les salles d'exposition, effectuer des inventaires cycliques quotidiens et gérer les tâches d'expédition/réception si nécessaire.

**À propos de vous**

Qualifications:

- 1 à 3 ans d'expérience en vente et service à la clientèle.
- Un fort désir et un intérêt sincère pour les affaires de nos clients.
- Une ambition robuste pour atteindre et dépasser les objectifs de revenus.
- La capacité de favoriser des relations de travail solides et de créer un environnement de travail positif.
- Proactif, autonome et axé sur les résultats avec de solides compétences en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, communication interpersonnelle et téléphonique.
- Une personne énergique et très motivée qui peut bien travailler en équipe et de manière indépendante avec une supervision mínimale.
- La capacité de gérer plusieurs tâches, de prioriser les activités de travail de manière appropriée et de rester calme et optimiste, même dans des situations rapides.

**Pourquoi nous choisir ?**

Cansel offre un régime de rémunération concurrentiel, un système de commissions sans plafond pour nos professionnels des ventes, des prestations de soins médicaux et dentaires et bien plus encore. Avec nous, vous pourrez réaliser votre plein potentiel au sein d’une organisation de premier plan qui cherche constamment à élargir son champ d’activités grâce à l’acquisition d’entreprises et de nouveaux produits.

Nous offrons des solutions uniques et innovatrices à nos clients et nous tenons toujours nos promesses à leur égard; il est donc logique de rechercher des individus uniques, innovateurs et dévoués au service à la clientèle pour faire partie de notre équipe - c’est ici que vous entrez en jeu. Si les opportunités et défis associés au poste offert vous interpellent et que vous désirez montrer que vous êtes qualifié pour assumer ce rôle, postulez dès aujourd’hui afin d’obtenir votre chance de poursuivre et d’atteindre l’excellence chez Cansel.