Vice-président, Responsable Des Relations

Vous aimez communiquer avec les clients et les aider à s’attaquer à leurs problèmes? Voyez-vous des possibilités là où d’autres voient des obstacles ou des défis? Si c’est le cas, ce poste pourrait bien vous convenir. Le poste de responsable des relations vous donnera la possibilité de développer de solides relations avec les clients, en vous appuyant sur une organisation mondiale qui a pour mission d’aider les entreprises à prendre de meilleures décisions.
Aon aide les entreprises à prendre de meilleures décisions
Chez Aon, nous contribuons à une meilleure prise de décisions afin de protéger et d’enrichir la vie des gens dans le monde entier. En tant qu’organisation, nous sommes unis par la confiance en une équipe inclusive et diversifiée, et nous sommes passionnés par la réussite de nos employés et de nos clients.
À quoi pourrez-vous vous attendre au quotidien?
Être responsable de la « connaissance » des clients actuels ou potentiels
Communiquer régulièrement avec les clients et développer les relations au sein de leur organisation, à la fois en matière de Solutions pour la santé, mais aussi en présentant d’autres gammes de solutions à un client
Gérer les changements de personnes à contacter chez les clients et veiller à ce que les transitions se fassent en douceur
Développer les relations avec les cadres supérieurs d’une organisation, c’est-à-dire les cadres dirigeants
Mettre en œuvre l’entente d’engagement et la modifier au besoin
S’assurer que les revenus perçus sont suffisants pour le travail requis
Mettre en œuvre les discussions et les activités de la Promesse qu’Aon fait à ses clients et veiller à ce que les clients identifiés participent au sondage
S’assurer que la satisfaction des clients (mesurée par le Net Promoter Score et/ou par notre processus officiel de vérification de la satisfaction des clients, à déterminer) est élevée et identifier les situations à risque en temps opportun, développer une stratégie pour soutenir la sauvegarde d’un compte
Organiser des réunions de planification annuelles et développer une stratégie soutenue par le(s) directeur(s) de la prestation des services
Se charger des communications générales avec les clients (mises à jour législatives, etc.)
Rencontrer régulièrement le ou les directeurs de la prestation des services afin de s’assurer de la bonne compréhension des livrables du client et de leur calendrier
Rejoindre le directeur de la prestation pour les réunions avec les clients, développer une approche de partenariat/d’équipe solide avec le directeur de la prestation
Rechercher activement des possibilités dans Aon Connect
Intégrer de nouveaux clients en assurant la coordination avec le Service financier, les unités fonctionnelles, etc. afin que la contractualisation et l’engagement soient pleinement conformes
Se charger des budgets et des prévisions dans le planificateur de clients
Émettre les factures (le cas échéant) en temps voulu, en minimisant les dépréciations
S’assurer que les commissions (le cas échéant) sont reçues en temps voulu et reflètent fidèlement les niveaux attendus
S’assurer que la valeur de nos services est bien comprise par le client
En plus des ventes, la personne retenue sera responsable d’organiser et de soutenir les tables rondes avec les clients et de maintenir la transparence avec diverses organisations du secteur (ICRA, HRPA, autres) sur le marché local
En quoi cette offre d’emploi est-elle différente des autres?
Le responsable des relations assurera la croissance annuelle des revenus des clients en augmentant les revenus/services aux clients existants et en travaillant avec les producteurs (en collaboration avec eux) pour établir des relations avec des clients potentiels afin de soutenir les nouveaux revenus liés aux nouveaux logos identifiés par le producteur, les appels d’offres et les relations mondiales et locales.
C’est la possibilité de travailler dans un poste de croissance qui permet à l’individu de s’épanouir, de travailler avec d’autres secteurs fonctionnels, d’apporter ses forces et ses possibilités individuelles afin de construire une pratique et une équipe plus solide qu’un individu seul pourrait l’être. Notre pratique des Solutions pour la santé est fondée sur les possibilités de nos employés; nous gagnons en équipe et perdons en équipe
Compétences et expérience qui mèneront au succès
Expérience pratique dans le domaine des prestations de santé requise
Un diplôme d’études supérieures en affaires, en commerce ou dans un domaine similaire est utile, mais non obligatoire.
Antécédents constants dans l’établissement, le maintien et le développement de relations professionnelles efficaces entre plusieurs groupes de partenaires
Haut niveau de quotient/intelligence émotionnel (QE) et sens des affaires
Curiosité naturelle associée à un état d’esprit positif et à une approche de résolution des problèmes
Permis d’assurance vie exigé dans les 12 mois s’il n’est pas déjà détenu
Ce que nous faisons pour soutenir nos employés
En plus d