Key Account Manager

**Gestionnaire de comptes clés RDT - Mine Odyssey Canadian Malartic**

Vous occuperez le poste de gestionnaire de comptes clés et serez responsable du secteur d’activité des outils de forage de roches (RDT) à la mine Odyssey Canadian Malartic. En plus de la gestion des affaires commerciales, vous remplirez principalement des fonctions d’ordre opérationnel, y compris, entre autres, effectuer la planification de la main-d’œuvre, la planification des investissements et le diagnostic de pannes sous terre, apporter du soutien et des conseils, assumer l’entière responsabilité du service de livraison directe, favoriser les pratiques exemplaires, effectuer la surveillance et des rapports sur les indicateurs clés de performance, et surtout, aider nos clients à trouver des gains d’efficacité pour assurer l’amélioration continue de leurs activités. Pour les essais de programme de longue durée, vous pourrez compter sur l’aide de techniciens qui apporteront du soutien lors des essais.

**RESPONSABILITÉS**:

- Tenir le directeur de secteur d’activité et le directeur national des ventes informés de l’état et du développement du marché.
- Aider le gestionnaire des stocks pour veiller à ce que l’entrepôt dispose des stocks nécessaires et que le dénombrement soit exact.
- Travailler en étroite collaboration avec les services techniques afin de cerner et de coordonner les possibilités de tester de nouveaux produits et de mettre à l’essai les produits actuels dans le but d’optimiser le coût total de propriété.
- Faire preuve de leadership au sein de l’organisation afin d’assurer un bon rendement tant pour le client que pour l’entreprise.
- Mettre en œuvre des directives et des procédures pour les contrats, les ateliers d’entretien et les produits afin de minimiser les pertes et d’augmenter la performance des employés et des équipements.
- Effectuer un suivi mensuel de l’exécution des contrats et de la performance des produits.
- Aider le service des comptes clients lors des procédures de recouvrement.
- Fournir une rétroaction à l’entreprise de produits sur le développement et les besoins du marché, des clients et des produits.
- Mettre en place des systèmes de contrôle pour l’acheminement des matières.
- Employer des techniques de gestion qui maximisent le rapport coût-efficacité pour le client.
- Examiner les plaintes et les demandes relatives aux exigences de forage.
- Renseigner les clients sur l’utilisation appropriée des produits et sur les pratiques exemplaires, et établir des procédures au besoin.
- Produire des rapports d’essai pouvant être présentés aux clients, au directeur de secteur d’activité et aux entreprises de produits, dans le but de documenter notre avantage concurrentiel sur le marché ainsi que de créer de bons outils pour régler les aspects problématiques.
- S’assurer que la qualité est conforme aux directives relatives aux produits réusinés dans les ateliers d’entretien.
- Soutenir et contribuer à la croissance et à la prospection de clientèle de RDT Canada.
- Gérer les techniciens d’entretien sur le site.
- Gérer et soutenir les travaux d’entretien sur place, et veiller au respect constant de l’ensemble des procédures de sécurité.

EXPÉRIENCE:

- Expérience acquise dans le secteur d’activité des outils de forage de roches ou au sein de l’industrie minière.
- Expérience technique et relative aux produits : connaissance des engins de forage de surface et souterrains ainsi que des paramètres de forage.
- Expérience des affaires, expérience en gestion de projet ou expérience en vente pertinente pour le poste constitue un atout.

FORMATION ET CONNAISSANCES:

- Expérience confirmée et reconnue à exceller dans ce poste serait un atout de taille.

COMPÉTENCES ET APTITUDES:

- Approche centrée sur la clientèle.
- Entregent et grandes habiletés de communication.
- Bonne maîtrise du français.
- Maîtrise de l’anglais oral et écrit est un atout.
- Fortes compétences en informatique.
- Personne entreprenante, organisée, méthodique, transparente et énergique.
- Curiosité naturelle.
- Fort sentiment d’appartenance et profond sens des responsabilités.
- Permis de conduire valide et compétences en informatique.

**Des tâches et des responsabilités supplémentaires peuvent être exigées.**
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**Key Account Manager RDT - Canadian Malartic Odyssey Mine**

You will be employed in the position of Key Account Manager and will be responsible for the Rock Drilling Tool (RDT) business at the Canadian Malartic Odyssey Mine. In addition to commercial matters, your duties will be very operational, and include but are not limited to labour planning, investment planning, underground trouble shooting, support, advising, full ownership of the direct delivery service, best practices, monitoring / reporting of key performance metr