Chef de Service

**Decsription**

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Le chef de service - Matériel au sol est responsable du soutien quotidien de l'exploitation et de la direction du personnel technique du Matériel au sol. Dans le cadre de ses fonctions, il travaillera en étroite collaboration avec la Sécurité de l'entreprise et sera chargé d'assurer la sécurité des activités quotidiennes du Matériel au sol relevant de sa responsabilité dans la région.

**Responsabilités**

Priorité à la sécurité:

- Assumer la responsabilité de la sécurité de l'exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d'utilisation normalisées d'Air Canada, et soutenir l'organisation de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d'escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
- Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités compétentes.
- Soutenir l'équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d'exploitation, et les résoudre avec l'équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l'accent sur la sécurité.
- Assurer un soutien quotidien de l'exploitation, ainsi que la direction du personnel technique du Matériel au sol.
- Assumer la responsabilité des enquêtes.
- Travailler en étroite collaboration avec la Sécurité aéroportuaire.
- Affecter à l'exploitation aéroportuaire les ressources matérielles, humaines et financières, et fournir les politiques pertinentes permettant à Air Canada d'assurer la sûreté et la sécurité des activités.
- S'assurer que les produits acquis auprès de fournisseurs externes, qui ont une incidence directe sur la sécurité ou la sûreté des activités, sont conformes aux spécifications techniques requises, avant d'être employés dans le cadre des activités des services au sol.

Responsabilités, activités, niveaux décisionnels, etc.:

- Planifier, organiser, gérer et améliorer les fonctions du service local du Matériel au sol d'Air Canada (en Colombie-Britannique), (dans les Prairies), (en Ontario), (dans l'Est du Canada).
- Diriger le travail du personnel technique du Matériel au sol en fonction de la sécurité et de l'efficacité.
- Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d'exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.
- Participer localement aux projets et aux initiatives du Matériel au sol d'Air Canada, pour appuyer les buts et objectifs du Matériel au sol d'Air Canada et assurer la conformité avec ceux-ci.
- Prendre part localement aux processus de communication du Matériel au sol d'Air Canada, en mettant l'accent sur la conformité, la mobilisation du personnel et la reconnaissance.
- Comprendre, interpréter et communiquer les principaux indicateurs de rendement, ainsi que les résultats du service local qui y sont associés, concernant l'exploitation, la sécurité et le service clientèle.
- Tenir régulièrement des réunions d'équipe de type participatif et promouvoir un environnement de travail intéressant, sûr et productif.
- Garantir la conformité du service local aux exigences de la réglementation. Faire en sorte que l'exploitation du service local et des installations du Matériel au sol soit conforme aux normes et règlements locaux, provinciaux et nationaux, ainsi qu'à ceux de la Société en matière de sécurité et d'environnement. Assurer le suivi immédiat des points non conformes.
- Répondre de tous les retards au départ attribuables au Matériel au sol d'Air Canada et de la réalisation des objectifs pour le personnel relevant directement de lui.
- Appuyer les activités locales de formation et de planification en mettant l'accent sur la conformité locale avec les objectifs obligatoires de formation en matière de sécurité et de réglementation.
- Assurer la gestion du rendement individuel, cerner les besoins de perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant, en faisant appel à l'encadrement et aux conseils, et en appliquant des mesures disciplinaires.
- Assurer le déploiement efficace du personnel, ainsi que des ressources affectées aux installations, au matériel et à l'équipement.
- Entretenir de bonnes relations avec le syndicat et reconnaître son leadership.
- S'assurer que toutes les politiques et procédures des manuels de la Société, des lignes directrices et de la Convention collective sont suivies et respectées.
- Cerner, recommander et mettre en œuvre les améliorat