Technicien(Ne) Sur La Route

1 week ago


Quebec City, Canada Actualisation Full time

Ce poste est situé à la Ville de Quebec.

Permis de conduire valide Temps plein 8hrs/Jour
- 40hrs/sem + Fin de semaine de garde 1 sem sur 4 + Km/dépenses remboursées.

Dans le cadre du mandat, les principales tâches sont:

- Répondre aux demandes des clients en lien avec la migration de leur poste de travail;
- Saisir les données pertinentes dans le système de gestion des requêtes de service;
- Assurer un soutien initial aux utilisateurs en effectuant les premiers diagnostics et en fournissant des conseils techniques et fonctionnels;
- Suivre les procédures en place;
- Effectuer les activités en lien avec la gestion des accès;
- Informer les clients sur l’état d’avancement de la demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions;
- Mettre à jour l’information reliée aux interventions effectuées;
- Appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions ne progressent pas;Identifier et communiquer les opportunités d'amélioration et collaborer à la mise en place de ces changements

**Qualifications de la ressource**:
Compétences Connaissance dans les migrations Windows.

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 7.

Connaissance des concepts d’un système de billetterie.

Bonne connaissance de l’Active Directory.

Connaissance niveau débutant pour l’utilisation de SCCM.

Expériences UNE (1) année d’expérience en TI Formation

Détenir une AEC OU un DEP en informatique

Savoir-être Bonnes habiletés interpersonnelles.

Capacité à établir et entretenir des relations efficaces et harmonieuses au sein d’une équipe ainsi qu’avec la clientèle et les partenaires.

Bonnes habiletés de résolution de problèmes.

Sens de l’initiative et autonomie.

Orienté vers la clientèle.

Sens de l’organisation.

Facilité à travailler en équipe.

Possède un esprit de synthèse.

Facilité à communiquer

Type d'emploi : Temps Plein, Temporaire

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Salaire : 20,00$ à 24,00$ par heure

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Quebec City, QC H2L 4M1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Help Desk Technicien: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)



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